女子存钱时被铁链绊倒摔破相 起诉获赔7万多

　　红网长沙11月7日讯（潇湘晨报记者 刘双 实习生 苏瑞）晚上骑着自行车去存钱时，被银行门口的铁链绊倒，不仅下巴受伤，还摔掉了两颗门牙，这让25岁的公司白领杨小姐觉得“很背时”。因为破了相，她称几次相亲都“黄了”。随后，她将银行起诉至法院，索赔医疗费、整容费等各项费用共计近13万元。

　　近日，长沙市芙蓉区法院对该案作出了一审判决，被告招商银行长沙王府支行赔偿杨小姐物质性损失72427元和精神损害抚慰金5000元。

　　杨小姐诉称，去年10月9日晚9点，她骑自行车去招商银行长沙王府支行存钱。由于银行门前的铁链摆放不规范且严重下垂，导致她被绊倒，造成两颗门牙脱落，下巴受伤。她认为，这次损害事故是由于银行未尽到安全保障义务，因此索赔医疗费、整容费等近13万元。

　　对此，银行辩称，银行是按公安机关反恐要求设置防护铁链的，事发场所处照明明亮，银行已经尽到了安全保障义务。原告杨小姐作为成年人，由于疏忽大意对链条的高度判断不准被绊倒，其自身对事故的发生也有一定的责任。

　　法院审理认为，本案中，杨小姐作为招商银行客户到其支行的自助银行存款，被前坪设置的铁链绊倒。该自助银行前坪属于公共场所，招行银行王府支行系该公共场所的管理人。照片及视频资料等证据表明该铁链下垂到距地面近乎脚踝的高度，很容易不被人发现而将人绊倒。

　　因此，银行方面存在对客户杨小姐未尽到安全保障义务的过错，依法应当承担侵权责任。事故发生时，杨小姐作为成年人，没有仔细观察路面情况，其也对事故的发生存在过错，也应承担相应的责任。

　　据此，确定银行和杨小姐应当负担的责任比例为80%:20%，判决招商银行长沙王府支行赔偿杨小姐医疗费等物质性损失72427元，精神损害抚慰金5000元。

　　对于这个结果，11月6日，杨小姐表示“比较满意”。她说，自己肯定不是碰到这种“背时事”的第一人，但很多人不会去这么较真地维护自己的权益。

　　“这样做，可以让银行意识到问题的严重性和安保措施的重要性，也有点公众意义吧。”杨小姐说，事情发生之后，她也去过事发现场，银行方面已经把铁链和附近的柱子清除了。