婚介会员服务退会不退费 女网友发帖投诉获退款
11.03.2015 03:06
本文来源: 湖南红网
红网长沙3月10日讯（时刻新闻记者 吴庠）“感谢你们，对方已经同意退费了！”长沙网友罗小姐来电称，她此前反映的“某婚介网服务合同存霸王条款，拒退服务费”一事，在红网“消费维权”频道的关注下，目前已得到圆满解决。
网友：婚介网会员服务中途退出不退费
据罗小姐介绍，因为一直没有谈过恋爱，家人对其终身大事很着急。2015年2月4日，她在某婚介网长沙线下服务中心报名加入了会员。办理会员手续时，在工作人员的推荐下，花费8800元购买了VIP会员服务。对方承诺将会在一个星期内，按其要求安排条件相匹配的男士进行相亲。
2月8日下午，该婚介网工作人员安排她相亲，一个小时之内接触了两位男士，但“相亲”的过程，让罗小姐觉得十分尴尬且难以接受，“他们安排的相亲，就是让两个陌生男女在房间见面，觉得不满意可以离开，就像挑选商品一样随意。”
回应：服务合同已约定中途退出不退费
2月10日，罗小姐提出不适应这样的相亲方式，提出退会并返还此前所交会员费，但得到的答复是“服务合同已约定会员自身原因中途退会不退费”。经多次交涉无果，罗小姐认定该条款是霸王条款，有违《合同法》相关规定，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
红网记者就此事与该婚介网取得联系，工作人员解释称，根据双方签订的会员服务合同约定——因会员自身原因造成中途退会的，服务费不予退还，“如果会员有特殊情况，可以申请暂停会员服务，我们可以顺延服务期限，但不能退费。”
律师：单方制定的格式条款属无效条款
对此，红网联动律师、湖南英萃律师事务所律师尹兰英点评称，根据《合同法》第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。“婚介公司对会员中途退出，可扣除已提供服务部分费用，并不能排除会员主张退回未服务部分的费用。婚介公司单方制定的该条款是格式条款，属于无效条款。”
后经双方协商，该婚介网同意退还部分费用。经红网记者核实，罗小姐已办理了相应的退款手续，对此处理结果表示满意。
本文来源: 湖南红网
11.03.2015 03:06