央视关注国人出门旅游：有钱，别“任性”！

　　《新闻1+1》2014年12月16日完成台本

　　——出门旅游：有钱，别“任性”！

　　(节目导视)

　　解说：

　　谩骂、恐吓、威胁、中国游客因大闹亚航，已被列入旅游信誉黑名单。

　　市民：

　　我觉得太轻了，应该限制他们出境。

　　市民A：

　　稍微有点严重了，如果批评教育了，懂事了，继续可以旅游。

　　解说：

　　影响恶劣，国家旅游部门罕见介入调查。

　　南京市旅游委员会 旅游质量管理处处长 唐勇：

　　因为你涉及到公共安全，我觉得像这种事情，在以往是没有发生过的，还是比较严重的。

　　解说：

　　出境游客连年激增，损害中国游客整体形象的事件也不断出现。《新闻1+1》今日关注：出门旅游：有钱，别“任性”！

　　评论员 白岩松：

　　您好观众朋友，欢迎收看正在直播的《新闻1+1》。在12月11日的时候，有两名中国的乘客在上了由泰国曼谷和飞往南京的飞机之后，因为它是一个廉价的航空公司，因此要热水要泡方便面的时候，人家不提供，或者说是要收费的，然后给他加了水之后，他就吵起来了，开始把水泼到人家空姐的脸上，然后还说要炸掉飞机，直接导致全航班的人都要陪着他们一起下飞机，这件事已经引起了整个网络上像炸了锅一样，一出门咱们怎么这样呢？有钱可别任性。这事没完，到今天的时候有一个照片非常非常的在网上流行。

　　这是什么呢？

　　今天新鲜出炉的，在韩国真航空，这样的一个廉价航空公司上，出台了韩语、英语之外的一个中文的提示，请注意中文提示的内容，在航空器客舱内发生对乘务员、职员施暴、胁迫、妨碍工作、吸烟、性骚扰等行为，依据韩国航空保安法，处于最多5年以下有期徒刑，或者500万韩元以下的罚款。为何要专门有一个中文版的这样的提示，比如说没有日文版或者其他的语言，而且是今天新鲜出炉的，围绕着几天前发生的事情就格外让人深思了。来，咱们一起回到几天前。

　　解说：

　　12月14日，国家旅游相关部门就 “中国籍乘客大闹亚航致飞机返航泰国”一事，向全行业通报，并向社会公布初步处理结果：对涉事组团社领队熊某给予暂扣领队证1年的处罚，将涉事4位游客的不良行为发至该省旅游协会，要求协会将其纳入个人信用不良记录并在一定范围内告示。

　　市民：

　　我觉得太轻了，我觉得就应该限制他们的出境，因为他肯定自己也可以出去，出去他代表的就是不是他个人，还是中国人，你限制了旅行团没有什么意义，就是他将来还是会这样的。

　　市民A：

　　稍微有点严重了，如果批评教育了，懂事了，继续可以旅游。

　　市民B：

　　这个我认为他们认错了，改掉了，因为这个还是要教育，那个上黑名单不是目的，目的是教育他们，今后不要有这种事情再发生。对人家，对今后，对任何人都是一个指示。

　　解说：

　　对于处罚力度，虽然公众有着不同的评判标准，但是，对于处罚必要性，却一致认可。

　　闹事男子：

　　老子花不起钱吗？要有问题，全是你们造成的，我要把这飞机都炸掉。

　　解说：

　　嚣张，蛮横，口出威胁之语，这起发生在12月11号晚间亚航从曼谷飞往南京客机上的事件，只是因为一男一女要开水泡面而引发。他们，为何会如此张狂？

　　同机乘客：

　　一定要放到网上，这个素质太差了。

　　解说：

　　根据江苏旅游部门的通报，事情发生后，领队虽然也上前与其他游客一同劝说，但是两名乘客的谩骂、恐吓和威胁语气并没有停止。而这场闹剧也直接导致了该航班在起飞约一个半小时后又再次返航。两名闹事的乘客及另两名需要协助调查人员，在飞机落地后被泰国警方带走。

　　闹事男子：

　　热水是要花钱的，我就跟(空姐)要票据，不理睬。(女伴)手上拿着水去拽(空姐)，水就泼到(空姐)身上了。

　　解说：

　　在经过调查后，闹事乘客因影响公共秩序，共缴纳50500泰铢，折合人民币约1万元的罚金，并向被泼水的空姐做了口头道歉。但是，他们所要承受的损失，将远不止此。丢人丢到天上去了。在国内舆论和公众把矛头都指向不文明的乘客后，国家旅游部门也罕见的介入事件，并在短短的几天内，依法做出了处罚。

　　白岩松：

　　在泰国他们受到的相应的惩罚可以说是占了大便宜了，我们先来看看他受了什么处罚。经泰国警方调查处理，张某某向涉事空服人员口头赔礼道歉，涉事四人共交纳罚金约合人民币一万元，为什么说他占了大便宜呢？来，接着我们往下看。这是咱们开篇的时候说的韩国，韩国如果有这样的行为发生的话，判处于最多5年以下有期徒刑。我们再来看中国，《中华人民共和国治安管理处罚法》扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，要处警告，或者200元以下罚款，情节较重的处五日以上，十日以下的拘留。再往下看，《中华人民共和国刑法》，对飞行中的航空器上的人员使用暴力，危机飞行安全，尚未造成严重后果的，处五年以下有期徒刑或者拘役；造成严重后果的，处五年以上了。

　　然后国家旅游局说，把你的信用记录发到各个省去，这四名的游客当中是三个江苏，还有一个是安徽的。四名游客不良行为纳入个人信用不良记录，并在一定范围内公示，然后领队是暂扣领队证一年。咱们看调查，受众怎么看，认为处理力度大，能抑制事件的发生是14.56%，能遏制住吗？处理力度不够大，效果有限22.17%，处理力度太小了，根本管不住52.98%，不好说还有10%。我们可以看70%多认为其实还嫌处理的是不够呢，接下来我们就要关注一下刚才有一个细节，国家旅游局说把你的信用记录，我们给发到省里去，看省里会怎么处理？江苏会怎么处理？来，我们接下来去看一下。

　　解说：

　　中国游客不文明举动背后的细节被一一曝光，与此同时，网络上要求严惩涉事者的呼声也不断响起。在社会舆论强大的谴责声中，南京市旅游监管部门也开始着手制定相应的处罚措施。相关负责人表示，他们在第一时间就约谈了旅行社负责人，了解真相并做出了决定。

　　南京市旅游委员会旅游质量管理处处长 唐勇：

　　对这个事情的了解我们是通过网络。根据我们出境游系统填报，查到是我们康辉旅行社。我们在12日下午，局里面就召集了相关部门的专题会，来研究这个方案。