天津市宝坻区国税局搭平台问诊把脉 解疑难优化服务

　　加强纳税人学校建设，是深入推行“便民办税春风行动”的重要举措。天津市宝坻区国税局以打造品牌纳税人学校为抓手，搭建税企互动平台，让纳税人学校成为税法宣传、政策解读、办税辅导、意见反馈等多功能涉税服务场所，满足纳税人日益增长的涉税需求。截至目前，共开设培训班45期，培训纳税人近9000人次，解决纳税实际问题200余件，涉及纳税户300多户，咨询和答复问题500余条，纳税人问卷满意度为99%。
　　 问需式教学，量身定做培训套餐。 采取问卷调查、电话咨询、微信短信、税企QQ群、上门走访等方式，开展培训需求调研，梳理纳税人培训需求，确定教学课题、参训对象、授课内容、课程安排、授课教师等，精心编写教案，制作教学讲义和课件，尽量做到培训内容丰富、易学、易懂。
　　 灵活式教学，纳税辅导细致入微。 通过“你问我答、互问互答”的互动式授课，课堂上纳税人提出涉税需求问题，由教员小组现场解答，不能现场解答的统筹进行个案答复，同时把课堂收集的问题整理成册，供纳税人学习借鉴。推行流动式办学，开展上门服务，对纳税人在实际经营中遇到的涉税问题，指派有经验的授课教师、税收业务骨干面对面辅导、一对一服务，动态跟踪，注重实效。
　　 现代化教学，知识传输方便快捷。 制作PPT教学课件规划课程，进行在线学习、互动问答、听取意见、改进办学，打造网上纳税人办税学堂，加深纳税人认同感，使纳税人尽享新常态下“互联网+”办学模式带来的便利。