武陵区出现“永不下班的社区”---计划生育自助设备365天全天候为居民办事

家住武陵区丹阳街道紫桥社区的胡先生在江南城区上班。8月2日，他利用星期日的时间，到社区的“易办事”自助设备上替在外地工作的女儿提交了办理流动人口婚育证明的资料。8月6日，他按预约的时间取到了证件。

武陵区自2014年4月开展“完美社区”建设以来，92个社区都实行了“一窗式”服务，即通过网格化信息平台的强大支撑，将居民常办的涉及到11个区直部门的30类事项的办事流程全部梳理进信息平台，居民在社区办理的所有事项都在这一个窗口受理，办完后也在这个窗口取件，避免了过去居民办事“白跑”和“来回跑”的现象。就在居民对“一窗式”服务的一片赞扬声中，武陵区委、区政府被居民的一声“社区要是8小时以外也能办事就好了”的感叹所震动。“‘完美社区’就是要不断追求‘完美’。”在这样的指导思想下，他们决定逐步给每个社区配备一台名叫“易办事”的自助服务设备，解决上班族等特殊类居民双休日及8小时以外到社区办事难的问题。

这个“易办事”就像银行的自动柜员机一样，只要把身份证放在设备上扫下描，再根据提示按键确认，不需打字，就可把要办事的信息输入设备并生存表单，办事流程跟“一窗式”一样，只不过是由机器代替了工作人员。社区工作人员上班后及时在“易办事”的后台操作处理，然后根据表单上留下的手机或电话，预约居民取件或通过网格员送件上门。

这个365天、每天24小时守候在社区大门口的“易办事”，目前能办理一孩生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等30类常办事项。它还像银行的自动柜员机能跨行取款一样，能跨社区办事，不管你是哪个社区的，在城区任一台“易办事”上，都可以自助办事，而且它的记性超强，下次再去它那里办事，你就成了“免填单”的VIP客户。

到目前为止，武陵区已有20个社区有了“易办事”。由于“易办事”是全天候办事，所以，有了“易办事”的社区被居民誉为“永不下班的社区”。