春运购票 23时至次日7时难抢“回笼票”
春运期间，瞄准临时客车抢票更容易
记者 潘海涛 通讯员 刘毅 李镁铭
春运购票大军移师互联网，“春运热、车站冷”的状况预计将持续到年底。图为长沙火车站，退票窗口不少乘客咨询退票详情。记者 唐俊 摄
2015年春运火车票提前60天预售以及15天退票免费的新规出台之后，春运购票大军移师互联网，火车站则略显冷清。12月23日上午10点至11点，长沙火车站售票大厅内购票、退票改签人数仅是排着十人左右的短队，丝毫看不到往年春运拥挤的气息。
车站相关负责人透露，由于车站目前预售期仅提前18天，远远短于网络、电话的60天，“春运热、车站冷”的状况预计将持续到年底。
然而，互联网固然方便，但其隐藏的一个个陷阱又让旅客防不胜防，误入“山寨网站”，遭遇黄牛诈骗等现象也将水涨船高，春运购票安全成为消费者最关心的问题。
【网购】看准域名，当心山寨网站
随着春运的临近，网络购票进入高峰期。中国铁路总公司发布数据显示，从春运火车票开售以来，全国铁路共售出火车票11545.5万张，其中通过互联网售出火车票6281万张，约占总数的54.4%，互联网正在成为春运售票主渠道。
然而，网络订票的火热也让一些不法分子找到行骗的新途径。记者在搜索引擎里输入“购买火车票”、“预订火车票”等关键词，搜出的网站总是五花八门，还有一些网站甚至制作得与官网一模一样，并打出“票多”“特惠”等广告吸引旅客。
如何辨别火车票网站的真伪？广铁集团相关负责人表示，最佳的办法就是观察“域名”，假网站可能会多增加一个“com”。此外，支付环节也需要重视，如果要求向个人银行账户汇款的，无疑是钓鱼网站，网购火车票最靠谱的还是中国铁路客户服务中心，其域名是www.12306.cn，截至目前中国铁路总公司还没有授权给其他网站销售火车票。
【电话】 提防网上400“抢票电话”
网络抢票如万人挤独木桥，不少市民将目光投向了同样有着60天预售期的电话订票途径。
长沙火车站相关负责人介绍，正因为此，电话诈骗应运而生，当不法分子得到消费者的信息后，会通过400、800开头的诈骗电话高度模仿官方客服的语气与套路，诱骗事主“先付款再出票”，或以追加“保险费用”等方式，让消费者将钱汇入其私人账户，接到这类电话的旅客应尤其引起重视。
【乘车】车票丢失了同样可乘车
好不容易买到火车票，如果丢失后是否意味着“竹篮打水一场空”？长沙火车站相关负责人介绍，如果购买实名制票后丢失，可不晚于停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，记得带上身份证件原件，并牢记原车票乘车日期和购票地车站名称，可按照原车票车次、席位、票价重新购买新车票。
持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。■记者 潘海涛
通讯员 刘毅 李镁铭
攻略
抢票小贴士
1、1月25日到2月初勤刷网页。客流高峰日前的十五六天，一些“囤票”旅客确定行程后且想要享受提前15天退票免退票费的优惠，则会集中在这一时间段退票。
2、发车前1-2天碰运气买余票。发车前一到两天，大部分乘客都准备好了自己的车票，会有一部分乘客在此时将自己多余的车票退回，因此，开车前1到2天，也是旅客捡漏车票的好时机。另外，中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生说，“23时至次日7时”期间，退回的车票不会返库，乘客可避免在这个时段刷“回笼票”。
3、关注临客。每年春运最高峰时段，铁路部门都会在热门方向适时增开临客，这部分临客被关注度较低，而且多是直达车、特快车和高铁列车，抢票难度会大大降低。