商品“低标高结”玩价格猫腻 市民可得上点心
17.06.2015 13:08
本文来源: 湖南红网
□消委会提醒：要看清价格，发现问题保留证据并投诉维权
红网湘潭站6月17日讯（湘潭晚报记者 武慧 通讯员 吴能新）明明货架上写着折后价15元，消费者彭女士将商品拿去收银台结账时，付的却是原价17.8元。6月16日，湘潭市消费者委员会针对这类商品“低标高结”的情况发出消费提醒，市民购物结算时要看清小票，发现问题积极维权。
消费案例：标记折扣价，买单付原价
彭女士向湘潭市消费者委员会投诉，近日，她在雨湖区某超市购买了4瓶乳液，货架上显示原价17.8元／瓶，促销价15元／瓶；可回家后查看购物小票却发现，结算价格是原价。
18日，彭女士又去这家超市购物，发现该商品的促销价确实为15元／瓶，就用手机拍下标价签，并拿了1瓶去收银台结算，结果还是要支付原价。收银员答复是彭女士看错了价。但彭女士认为，超市方“低标高结”的行为存在欺诈，要求赔偿。
经市消委会调查，该商品价格标签标注的促销日期是3月1日至31日，彭女士购买时已超过期限。但超市方没有及时更换价格标签，属工作失误；消费者没有看清价签上的促销期限，也要承担责任。
后经调解，商家赔偿彭女士500元。
“低标高结”，也就是消费者付款时的价格，高于商品原本的标价，这种情况在日常生活中并不少见。本月9号，湘潭晚报就曾报道过一起“低标高结”的投诉。
市民黄女士在某商店一写有“此排一律五折”标识的架子上，选购了一个原价19元的发夹，但结账时被告知要支付原价。后在工商部门的协调下，商家全额退款，并免费赠送发夹。
消委会提醒：要看清价格、保留证据
上述两起消费维权事件，商家都涉嫌“低标高结”。
湘潭市消费者委员会相关负责人分析，发生“低标高结”行为，一方面是商家工作失误造成，另一方面是因为消费者很少一一核对价格，一些商家抓住了这种心理，继而浑水摸鱼，在价格上玩起了猫腻。
此外，一些消费者因为缺乏维权意识，发生“低标高结”情况时，有的选择放弃追责，有的却陷入了赔偿上的误区。
消委会工作人员表示，遏制“低标高结”，要先从源头抓起，经营者要诚信经营，不要因“价格欺诈”、“诚信缺失”等行为，影响了企业的声誉和形象。
而对普通消费者来说，在购物时，消费者要看清商家促销手段，比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格；发现有虚构原价、低标高结等行为的，应取得并保留购物时货架标签、小票等证据，向12315、12358或消费者委员会投诉，维护自身合法权益。
本文来源: 湖南红网
17.06.2015 13:08