省工商局发布２０１８年“６１８”网络促销期间网络交易监测报告

近年来，“618”网络促销活动影响力急剧提升，交易规模不断创新高，各网络交易主体之间的竞争日趋激烈，成为继“双十一”后的又一个消费热点。近日，湖南省工商局发布2018年“618”网络促销期间网络交易监测报告。

在今年“618”网络促销活动期间，湖南省工商局委托第三方检测机构，对省内注册登记的第三方交易平台、独立交易网站，包括高桥商城、综保购、爱尚通程、快乐购、嘉丽购、华星电器、平和堂等7个交易平台或独立交易网站，以及淘宝、天猫、京东、苏宁等4个交易平台销售湖南省著名、驰名商标、名牌产品的网店作为监测对象，并在上述交易平台或独立网站上筛选了8大类别、313组商品作为监测商品。

据报告显示，此次监测中没有发现先涨后降、附加退款条件、订金不退、使用违法格式合同、附赠商品明确标示不提供“三包”服务等问题，比往年“双十一”促销时期更为规范。

据报告显示，交易过程中存在的问题主要有：网店页面未正确公开营业执照登载的信息。其中，有4个省内第三方交易平台没有按要求在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

不主动提供发票。此次监测过程中，商家均未主动给发票。买家索要发票后，大部分商家能提供。但却存在补开发票需要买家自付快递费用，或需要达到一定金额或加税点才能开具发票等问题。

部分商品标识信息不全，无中文标识。据报告显示，此次监测到货的产品中有38组商品的标识有问题，其中有1组商品无中文标识，有38组商品的标识信息不全甚至是三无产品。

在此次监测过程中发现的商品质量问题主要集中于服装商品标识、纤维含量、染色牢度不合格；婴童服装和鞋标识、pH值不合格；床上用品标志和说明、纤维含量不合格；鞋类产品外底耐磨性能、产品标签；家用电器标志和说明、输入功率、电源连接及外部软线不合格；箱包质量标志、标签、振荡冲击性能、缝合强度、摩擦色牢度、外观质量不合格等。

湖南省工商局提醒广大消费者：要提高网络购物的自我保护意识。消费者网购时，要根据销量、买家评价和商品的品牌参数等信息选择合适的交易平台和卖家。在付款之前要与卖家进行详细的在线沟通和交流，彻底弄清和掌握商品的详细信息、售后服务、退换货条件等重要信息。不可贪图便宜，选择价格明显低于正常价格的产品。交易完成后要保存好订单信息、付款信息、交易记录、与卖家的聊天记录、快递单号、发票或账单等资料，一旦出现问题，便于通过平台或监管部门维护自己的合法权益。