双清环保分局重民生办实事积极应对公众环境诉求

今年以来，邵阳市环保局双清分局结合环境保护本职工作，密切联系群众，以市委市政府组织的“三联二访一帮”活动和区委区政府组织的“下基层访民情”活动为契机，积极应对公众环境诉求，妥善处理群众信访投诉。一是深入开展“三联两访一帮”活动。根据市局统一安排，我局三名干部参与了市局组织的“三联两访一帮”活动，对6名困难群众进行了“一帮一”走访帮扶，共收集群众反映的问题7个，积极向有关部门进言，协商提出解决办法。二是是积极开展“下基层、访民情”活动。根据区政府统一部署，我局7名干部分别对秀峰社区和新民村两个联点单位进行了走访，共走访140户居民，收集意见和建议35条。参加了秀峰社区组织开展的民情恳谈会，向群众宣传了环保的法律法规和政策，听取了群众对环保的意见，增进了沟通和交流。三是积极应对公众环境诉求，为民办实事。设有12369专门的信访投诉接待室，建立健全信访制度，规范信访接待处理流程，并建立完善的非正常上访应急预案。严格落实信访工作责任追究制度，对群众反映强烈的环境污染问题实行限期查办，重视信访投诉工作。截止11月底，我局共受理来电来访、12345投诉热线交办共105件，做到件件有回复，群众满意率达到100%。