“双十一”抢购热 网购陷阱还需谨防

　　又到了一年一度的“双十一”火力全开的时刻了，优惠折扣一降再降，优惠力度一家比一家大，这也让越来越多的消费者心动，并选择在11.11这一天大量选购自己需要或便宜的物品。但是，琳琅满目的优惠活动中，也藏匿着不少商家趁此机会设下的促销陷阱。

　　今年1-10月，南京市12315共接收投诉45017件，涉及争议金额6914.17万元。而在投诉十大热点中，网购投诉排在了第一位。

　　为了营造一个良好的消费环境，11月6日，南京市工商局对10家平台商和20家大型线下企业组织了“双十一”行政指导、行政约谈会，规范企业经营行为，并对网购者作出消费提醒。如果你打算在“双十一”期间购物，请注意以下几点提醒：

　　(一)看清促销规则。所谓林子大了，什么鸟都有。商家林林总总的促销活动总能吸引消费者的眼球，面对花样繁多、触目惊心的促销信息，消费者应仔细阅读促销规则及返卷使用规则，避免踏入循环消费的陷阱。

　　(二)看清商品描述和评价，才能做到心中有数。建议消费者在交易之前，认真阅读交易规则和商品说明，仔细查看交易记录和卖家评价，并了解卖家的售后服务情况。

　　(三)选择正规、有经营资质的购物网站。正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识，一分价钱一分货，不要轻信非正规网站的夸张低价。

　　(四)理性消费。消费者可以在双十一之前，先根据自身需要罗列好购物清单，提前看好商品价格，避免商家“先涨价再打折”，或者后期价格更低。

　　(五)细心核对信息，避免错发漏发。付款前，细心核对一遍所购商品的规格、数量、颜色、邮编、送达地址等，避免错发漏发，从而导致因自身输入错误造成的经济损失和消费纠纷。

　　(六)选择正规交易途径。建议消费者尽量选择正规的第三方交易平台和支付平台进行结算，或者选择货到付款，不要直接付钱给卖方。当使用银行卡付款时，要确保卡内金额数量适当，防止银行卡被盗刷。

　　(七)选择正规快递公司，收货时先验货再签收。在快递公司的选择上，消费者可以提前与商家沟通，正规的快递公司也能让您在收货时同时收获一个好心情，收到商品后，务必先确定货物的完整性，包装完好再签收。

　　(八)提前留存交易证据。由于双十一销售量大攀升，物品质量未必都能够得到很好的保障，所以在此建议消费者提前留存交易证据，包括交易商品编号、商品图片、商品促销信息截图、交易时间，以及与卖家的聊天记录等，一旦有需要可依法进行维权。

　　(九)合理运用反悔权。新《消费者权益保护法》 规定除特殊情况外，网购商品可自收到货物起享七天无理由退货，若消费者收到货物后不满意，应及时与商家沟通，合理使用反悔权，避免遭受经济损失。

　　(十)依法维护自身权益。如果和卖家产生不可协调的纠纷，消费者可以直接拨打网络交易平台所在地的12315热线投诉举报。工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。

　　“双十一”带来的促销热，一方面为消费者带来了方便，但另一方面在售前、售后也确实存在很多问题和矛盾。想要缓解这一现状，除了商家自身经营管理水平的提高，还需要消费者在购物时多花一份心思，这样不仅能为自己带来愉快的购物体验，也同时起到了促进企业自我约束的作用，从而帮助市场更好更健康地发展。