江华县“盯注”每日网络舆情，及时处理投诉

随着互联网技术的迅速发展和我国网民数量的急剧增加，网络已渗透于人们日常生活的方方面面，但通过网络引发的网络舆情往往使环保工作处于被动地位，为做好网络舆情应对工作，江华县环保局极探索网络投诉快速反应机制，将此项工作拿入2015年目标管理考核，做到了抓早、抓实、抓出成效。

为加强网络舆情监管，我局安排法宣股派专人“盯住”红网百姓呼声、江华政务网等网页，并制订网络舆情收集、包办责任、办结时限、应急管理等制度，制度规定：根据投诉的具体内容，对网上环保舆情每天进行统计、梳理、分类，并于下班前将当日网络环保舆情汇总上报给分管领导，根据领导批示将各类投诉处理责任分解落实到相关股室、站、大队，确保公众的合理诉求得到及时解决。

半年来，环保局累计办理各类网上投诉、咨询11件，全部在规定时间内解释、处理到位，得到了网民朋友的高度赞扬，较好地发挥了网络平台的宣传引导功能，营造了良好的社会舆论氛围。