长沙县供电公司：24小时待命抢修，只为万家灯火明

　　 编者按

　　今年4月，长沙县人大常委会正式启动对县环保局、县教育局、县供电公司的工作评议。为确保评议效果，县人大常委会持续跟踪关注三个单位的评议整改工作。如今半年时间过去了，整改工作进展如何?

　　近日，县人大常委会组织常委会组成人员及部分人大代表兵分五路，对2014年三个被评议单位工作评议整改落实情况进行实地视察，通过现场查看、实地检验的方式，用事实说话，展示整改成果，反思存在的问题，促进评议整改不断深入。

长沙县供电公司当前主要围绕加速主电网建设、解决局部农网“卡脖子”、“低电压”等问题进行整改，图为低电压整改工作现场。长沙县供电公司供图

　　星沙时报/星沙新闻网11月14日讯(记者 廖真怡)深秋时节，披着明媚的阳光，记者跟随县供电公司工作人员一行来到路口镇麻林社区特殊困难户肖长云的家。肖长云身有残疾，妻子是一个轻度智障患者，家中还有两个不足10岁的女儿。一家四口原本和户主的弟弟一起住在深山冲组靠近大山脚下狭小的旧房里。2014年，长沙县保障性安居工程为他们在现在的位置新建了一个宽敞的新房，但因家庭经济十分拮据，肖长云家一直没有申请用电。

　　县供电公司金井供电所从人大代表口中得知这一情况后，免除客户报装所有费用，在最短的时间内安排人员施工，新立电杆4基，架线近300米，完成了进户线接入工作。该所“雷锋共产党员服务队”和当地台区经理利用休息时间，安装了室内线路和照明设施，为肖长云家送去了光明。

　　 多措并举促整改，良性互动无死角

　　这仅是县供电公司切实落实人大工作评议整改，解决关系人民群众切身利益问题的一个缩影。作为满足社会经济建设和居民生活用电需要的关键部门，服务“三湘第一县”的国网长沙县供电公司可谓责任重大。在今年的人大评议活动中，从最初的走访到后来一步一个脚印地落实人大代表、选民的意见建议，一路上，县供电公司不断强化、提升自身的服务水平。

　　根据县人大常委会评议内容，县供电公司结合自身的职能和行业特点，紧锣密鼓地开展相关工作。成立由总经理牵头的领导小组和办公室，形成一把手“负总责、把总关”，各分管领导分线负责，各部室、班组、供电所具体落实的工作格局。公司领导带队，组成意见征询组，深入供电范围内的企事业单位、居民客户中征求对企业作风建设和优质服务方面的意见建议。

　　通过“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流，发放征求意见表等举措，主动了解客户所思、所想、所盼，打造服务型部门。并在此基础上，将问题分门别类，列出问题清单，内容涵盖电网建设、农网改造、电能质量、电费缴纳和服务态度等多个方面，并制定行之有效的整改方案，确定整改时限，保证快速落实。多措并举的整改之下，加强了组织领导，员工的思想高度统一，畅通了客户的诉求表达渠道，实现了与客户良性互动且无死角。

　　 加速主电网建设，解决局部农网老化问题

　　“群众反映的问题，只要具备基本条件，能立行立改的，我们毫不懈怠。”县供电公司负责人如是承诺。驱车来到黄兴镇仙人市村塘湾组，只见宽敞平整公路两旁树木葱郁，满目苍翠的田间山头瓜果飘香，好一派“四周绿树掩映，举目花果垂枝”的田园风光。塘湾组组长戴杰一见记者和工作人员便滔滔不绝地反映起了情况。原来组里导线线径小，变压器容量不够，用电高峰时，电压只有180伏，灯泡发红，洗衣机开不了，空调也成了摆设。

　　榔梨供电所随即组织精干施工队伍进场施工。当时正值酷暑，骄阳似火，热浪扑面，气温高达37℃，施工队员起早贪黑、挥汗如雨，新立电杆36基，架设线路3000多米，增加一台200千伏安的变压器，电压达到合格标准，此举受到村民的一致好评。

　　县供电公司员工介绍，当前主要围绕加速主电网建设、解决局部农网“卡脖子”、“低电压”等问题进行整改。2014年，市供电公司共批复5个批次农网改造工程，范围涵盖江背、黄兴等全县19个镇，涉及金江、肖排等48个行政村和8条10千伏线路。目前5个批次的单项工程的施工任务已完成总量的60%。

　　 成立配电抢修中心，及时处置故障

　　“在这次征求意见时，群众对故障抢修时效也提出了要求。为此，公司成立了配电抢修中心，实行24小时值班制度，并与95598客户热线联动及时处置故障。”县供电公司相关负责人介绍，通过加强信息沟通，将故障及抢修信息第一时间通知客户和政府相关部门，抢修人员主动和客户沟通，在抢修过程中耐心向客户解释停电原因，反馈抢修进展，争取客户的理解。

　　近日，安沙供电所接到北山镇新云村寒婆塘组村民的求救电话：一棵树将低压电线打断了，导致村民家中无电。抢修人员闻讯赶到现场，只见一棵一人环抱不拢的梧桐树将跨越池塘的400伏导线打断，两根横担扭成麻花状，一套拉线已被拔了出来。要恢复线路，必须将倒伏的梧桐树挪开，然而由于塘基土质疏松，加上大树的倒塌，使塘基缺了个大口子，吊车等施工机械无法进场。

　　抢修人员借来一把锯子，毫不犹豫脱掉鞋子跳到塘里，将梧桐树锯断，一节节搬到岸上，村子里很快恢复了供电。“像这样的情况真是家常便饭!之所以如此，就是为了把‘你用电，我用心’落到实处。”公司员工笑着说。

　　 完善规章制度，实现常态化和长效化

　　经过半年的整改，县供电公司做了大量的工作，解决了一些突出的问题，成效比较明显。然而整改取得显著成效的同时，依然有问题存在。如电力线路设施老化问题，路口镇荆华村晏坡组村民反映存在低压线路闪络(接触不良、打火)等现象。据了解，该组的线路始建于上个世纪80年代，已陈旧破损。在历年的网改施工中，由于建设资金规模的制约，只进行了简单的变压器布点，对于低压线路改造不彻底，造成线路故障率高，严重影响居民生产生活用电。

　　县供电公司相关负责人表示，计划对改组的低压线路进行改造，新建主干四线，改造迂回线路、卡脖子线路，目前网改工作正在进行中。“下一步，我们还将修改完善规章制度，把评议中一些为客户服务得好的做法固化下来，形成常态化和长效化。”