湖南省直中医医院：助力疫情防控，党员志愿服务在行动
“您好！我是志愿者，请问有什么可以帮到您?”“您好!请您规范佩戴口罩！请问您最近去过哪里？近期去过中高风险地区吗？”“为了您的安全，请您保持一米距离排队，谢谢配合!”一抹微笑相迎，一句暖心问候，一个细微动作，一份贴心关爱，每天都在湖南省直中医医院的党员志愿服务活动中传递。
近年来，新冠疫情的反复，给患者就医带来诸多不便。为积极应对新冠疫情，构建新冠疫情防控工作新格局，实地解决患者就医过程碰到的问题，不让患者多跑、空跑，湖南省直中医医院积极开展“党员志愿服务”活动，每名共产党员在志愿服务活动中勇当排头兵和领头雁。
门诊是医院的窗口，是医院工作的最前线，也是新冠疫情防控“哨点”的第一道门槛。不少病友第一次来院就医，一路舟车劳顿，不管是对医院陌生环境的适应，还是疾病引起的疼痛不适、焦虑恐惧、行动不便都会给病友带来困扰，导致病友茫然而不知所措。如何搭建医患沟通无障碍、服务零距离“连心桥”？那么，让党员志愿服务来排忧、来解难。
党员志愿者每天清早7点半在门诊大厅集合，由门诊指定人员进行岗前培训，然后奔赴各个岗位。医院各出入口、门诊各楼层、各窗口，到处都是党员志愿者忙碌的身影。他们不厌其烦地对前来就医的每位病友讲解医院建筑布局、就诊流程、疫情防控措施，以取得病友的理解、支持与配合。指导病友规范佩戴口罩、测体温、协助验码与流调登记、指引路线、健康宣教、手把手教病友及家属使用自助机和手机网上预约挂号、疏导一米距离排队等候、督导诊室就诊一医一患、以及各核酸采样点秩序维持等，对待每一位病友的疑问，耐心细致，有问必答。碰到老、幼、孕、残以及行动不便的病友，党员志愿者立即上前搀扶陪伴，热心主动给予关爱和帮助。
为进一步强化新冠疫情防控，全范围、广覆盖、扎口子、防漏洞，严防死守筑牢疫情防控屏障，湖南省直中医医院党员干部联点包干，积极参与临床科室门禁管理，参加临床科室早交班，听取临床科室疫情防控早交班内容，及时了解新入院患者及陪人核酸检测、流调情况，查看医、患、陪等人员的体温监测、健康码、行程码等健康台账。
初心落实行动上，使命担在肩膀上。在持续战“疫”中，党员志愿服务一直在线。自党员志愿服务活动开展以来，参与党员志愿服务2362人次、服务时长7636小时、征集合理化建议422条，持续改进问题386个，使医院布局更合理、就诊流程更规范、指引标识更清楚、细节服务更到位，医院整体服务水平和服务能力提升，各类投诉明显减少，患者满意度调查及网上预约诊疗率均大力提升。