省脑医：借力网络医院优势 开展12320主题宣传

12320是全国统一的医疗卫生行业唯一的政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，在方便群众就医、传播健康防病知识、解答公众健康问题、引导公众健康行为、帮助公众建立科学的健康防病意识等方面发挥了重要的作用。湖南省脑科医院作为湖南12320心理呼叫中心，对有心理问题的民众进行有效的心理干预，既是加强和创新社会管理的重要举措，也是构建和谐社会、平安社会的重要内容。2016年3月20日是全国第5个“12320主题宣传日”，为响应《湖南省卫生计生委关于开展2016年12320主题宣传活动的通知》的精神，结合本院实际情况，围绕“12320，您身边的健康顾问”这一活动主题，该院特别在3月21-25日期间策划组织了一系列12320主题宣传活动。

省脑科医院12320心理健康热线作为湖南省12320首批呼叫中心之一，2011年正式开通运行，医院精选组成了由40多位的精神心理专家组成的精英团队接听心理健康服务热线，让更多的精神心理疾病患者享受到不用上医院就可以得到省级医院专家咨询的便利。2015年10月，湖南省脑科医院成立了省内首家由三甲医院支撑的网络医院，凭借自身的学科优势，该院将心理和精神类的网络诊疗打造成网络医院的拳头项目，并将其与12320热线有机结合起来，利用网络的便利，扩大服务内容，提升服务质量。针对心理疾病人群提供心理咨询、心理评估、心理治疗等服务；针对精神类疾病患者提供诊查、咨询、用药指导及康复回访服务等。有了网络医院，心理和精神疾病患者不用“抛头露面”就可以及时与心理、精神科专家直接交流，毫无压力轻松就诊。

在今年的12320主题宣传活动中，省脑科医院充分借助网络医院的优势开展了形式多样的服务与宣传。3月22日上午，在该院门诊一楼，医院副院长、精神科教授刘学军亲自率队开展大型义诊与现场咨询活动。心理卫生中心副教授程明、精神科副教授肖剑英、国家二级心理咨询师赵蓉等专家为在场的患者与病友进行了精神心理咨询，并向大众推介12320健康传播平台以及该院的网络医院公益服务，许多病友及家属饶有兴趣地现场体验了这些便捷的健康服务，并对此给予了高度赞许。在网络医院本部，精神科副教授黄超则坐诊12320服务热线，利用先进的网络与来自“天南地北”的患者进行“面对面”的在线咨询与诊疗。另外，医院还组织专家走进21中校园为女教师进行健康讲座，精神科教授蔡溢形象地教导女性朋友如何调节情绪，保持心理健康；妇产科教授周训华则带来了女性常见病的预防和治疗知识。

为了营造浓郁的宣传氛围，湖南省脑科医院在双向转诊单位以及周边社区张贴了12320宣传海报和发放宣传折页1000余份；在医院内部，也开展了内容丰富的宣传，例如在门诊大楼制作了巨型宣传横幅；在医院微信公众号、院报、外网、内网以闭路电视电子显示系统上发布12320的宣传资料，并及时推送医院关于12320主题日宣传活动的新闻报道。

“借力网络医院的优势，将12320心理服务热线，打造成民众身边名副其实的健康顾问。”省脑科医院院长谭李红表示，医院会不断提高12320心理健康热线的服务质量，利用“互联网医疗”的便利，为老百姓咨询、看病就医提供更多元化、更便捷的选择。