湖南省胸科医院举办现代医院管理与高质量发展专题培训

    为进一步提高医疗服务质量，创新管理和服务模式，推动医院高质量发展，8月2日，湖南省胸科医院举办现代医院管理与高质量发展专题培训。

    会议邀请湖南省卫生健康委党组副书记、副主任祝益民以“服务提升品质——医院卓越服务理论与实践探索”为主题进行授课。
    湖南省胸科医院在家院领导、副科以上中层干部及业务骨干近100人参加培训，党委书记主持会议。
    授课期间，祝益民从卓越服务的内涵与目标、期望效果与践行途径等方面，结合自身的管理经验，联系医院工作实际进行了深入浅出的讲解。他指出，公立医院高质量发展服务先行，需打造“患者至上：人民生命健康安全（Patient-PLUS）”的全新服务模式，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让患者更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系。
    祝益民强调，三级公立医院需积极开展“四大服务”：一是卓越管理服务。坚持行政为医疗、后勤为临床、临床为病人的“一站式”服务理念，不断提高服务效率，改善患者就医体验。二是卓越医疗服务。严格落实医疗安全核心制度，健全医疗质量管理和控制体系，持续提升医疗质量和技术水平。三是卓越护理服务。全面构建按岗定责的五级质控管理体系，不断提升患者就医便捷度、满意度。四是卓越人文服务。坚持以患者满意为最高标准，提供“五心”服务，建立和谐医患关系；切实维护医务人员权益，不断提高医务人员的职业获得感、荣誉感。
    医院党委书记表示，医院将以此次培训为契机，在省卫生健康委的领导下，紧跟卓越服务示范医院创建步伐，以“技术精湛，卓越服务”为宗旨，在提升医疗服务能力和科学管理水平上下真功夫、下狠功夫，让单位发展更有“温度”，让民生福祉更有“质感”。
    讲座结束后，大家纷纷表示精彩的授课厘清了特色内涵、明晰了工作思路、精准了发展目标，令人深受启发、受益匪浅。