省中医高专附一医院举办“执行力提升”和“沟通技巧”专题培训

    为了使培训更具有针对性、实效性，两位老师做了充分的课前调研：与院长沟通、到各科室部门进行就医体验、明察暗访等等，结合省中医高专附一医院工作实际和培训目的，量身制定了培训计划。

    4月18日，该院院长带领医院班子成员、科主任护士长、职能科室负责人、小组长以上工会干部等近260人参加了《中层管理与执行力提升》的学习培训。会上，老师从中层干部“四大思想观念和管理体系、三角鼎立、七大角色转变、自我管理和个人服务、执行力的提高”五大要素及高绩效团队的六大特性等多个方面，以轻松诙谐的语言，结合案例分析、优秀医院发展经验，对中层干部如何在管理工作中发挥应有的作用；如何做一名合格高效的中层管理者；中层干部角色意识与责任，与领导、同事、下属之间的沟通方法；如何加强自我管理；如何用人所长，带出一支高效的工作团队等内容进行了全面系统的阐述。6个小时的培训，参训人员始终保持着饱满的学习热情，积极思考，认真笔记，大家感受到了自己的不足，引发了每位管理者对一系列问题的思考。在《医学人文与医患沟通训练体系》学习培训中，老师选择性的针对临床科室及门诊进行了规范化交班培训和指导，通过具体案例的探讨与医疗安全办分享了处理纠纷的经验和法则。他应用医患沟通模拟沙盘进行医护一体化模式教学指导，促进医务人员“要我学”向“我要学”的转变，使科室的工作更加规范、高效，使医院医疗安全及内涵建设不断提升。  授课中，老师紧扣“医患沟通”主题，站在患者的角度与大家一起分析讲解患者的各种需求及感受，并把医疗专业知识及医疗行业各类制度、规范要求贯穿其中，列举不同的案例，教给了大家很多实用的沟通工具和沟通技巧。精彩的授课内容和生动的角色互换扮演让现场受训的近400名职工感同身受，受益匪浅。

    “给职工最好的福利就是培训和学习。”该院院长对本次培训的意义给予了充分肯定。他认为：中层干部是医院的中流砥柱，是实现美丽医院梦想的驱动力量，希望通过“中层管理与执行力提升”培训，中层干部能够明确职责，做好角色定位，绝不能有惰性思维，要有“院兴我荣、院衰我耻”的观念。同时，他强调：人文沟通理念与医院“看病第一，患者需求至上”的服务理念十分契合，必须长期贯彻和执行。今后在医院内部要形成长效机制，培养一支讲政治、讲文化、讲规矩的高素质医护队伍，助力医院内涵建设，促进医院可持续发展。