天心区：教育阳光服务站点遍布全区各学校

本网讯（通讯员 刘润秋）为深入推进党的群众路线教育实践活动，根据市教育局的统一部署和要求，天心区教育局以创新教育服务体制、优化教育公共服务、办好人民满意教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，大力推进全区教育阳光服务平台建设。

教育阳光服务中心平台是区、校两级联动，集办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应等多种功能于一体的综合型教育服务平台。根据总体安排，区教育局设服务中心，区内各中小学校设服务站，进行现场服务。同时，区教育局以天心教育信息网为依托，筹备制作天心区教育阳光服务大厅网上平台，统筹区内各学校网站、市民留言、举报热线等信息资源，推动教育服务网络化，让群众、家长随时了解信息、表达诉求，近距离接受服务。

目前，区教育阳光服务中心配备了专职工作人员，制定了《天心区教育阳光服务中心管理办法》，建立健全了首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结等相关规章制度，将机关科室服务功能整体前移，变群众上访为机关下访，变被动服务为主动服务，变单个部门服务为系统整体服务。

截止2014年年底，全区40所学校已全部建立了阳光服务站点，全区教育阳光服务平台已连为一体，实行整体联动。下一步，区教育局将进一步加大力度，完善各项办事程序和服务机制，切实把教育阳光服务中心办成服务群众的“民心工程”，使之成为一个“便民、高效、廉洁、务实”的文明服务阵地。