匠品 匠艺 匠人 匠心
恒源祥，书写百年的品牌质量
恒源祥，创立于1927年的中国上海老字号品牌，产品涵盖绒线、针织、服饰、家纺等大类，绒线、羊毛衫综合销量常年保持同行业领先。作为中国乃至全球羊毛使用量较大的企业之一，恒源祥年羊毛使用量高达10000吨以上。
2005年12月22日，恒源祥集团正式成为了北京2008年奥运会赞助商，这是奥运会历史上非运动纺织服装类率先成为赞助商的企业；2008年11月30日，恒源祥又成为中国奥委会的合作伙伴；2010年，恒源祥成为2010上海世博会特许生产、零售商；2012年11月20日，恒源祥集团成为2013~2016中国奥委会赞助商；2015年，恒源祥成为世界劳伦斯体育奖主办方，这是劳伦斯历史上率先由企业主办的颁奖盛典，也是被誉为“体坛奥斯卡”的劳伦斯颁奖盛典首次来到中国。恒源祥品牌和奔驰、IWC等国际知名品牌一起在红毯的蓝色背板上频繁曝光，这是中国品牌在受关注度极高的劳伦斯颁奖盛典的崇高礼遇。
一系列的签约活动，标志着恒源祥将继续借助参与国际大型活动的契机，加速实现恒源祥品牌成为历史一部分的崇高使命；同时一系列的勇于争首次，做第一，无不体现了恒源祥品牌敢于承担责任，力图屹立于世界品牌之林的豪迈气概。
成功举办劳伦斯
2015年4月15日，由恒源祥集团主办的2015劳伦斯世界体育奖颁奖典礼在上海举行。当晚的红毯仪式上星光熠熠，李娜、姚明、刘翔、路德·古利特等国内外体育明星均盛装亮相。“卷福”、河智苑、黄龄、黄豆豆等文娱明星也前来助阵，为红毯增色不少。恒源祥联合体成员作为主办方代表受邀参加此次盛典，值得关注的是，总经理陈忠伟以一套极具中国元素的昂羊礼服震撼亮相，博得眼球无数。
劳伦斯世界体育奖对当年度世界最杰出的男女运动员所取得的突出成就予以奖励，并弘扬“体育能够改变世界”的公益理念，获得了世界体育界人士的广泛尊重和世界各国的高度重视。
中共上海市委书记韩正、上海市长杨雄出席颁奖典礼。在典礼致辞中，杨雄首先代表上海市政府向来自世界各地的体育精英和嘉宾表示热烈地欢迎。此次颁奖典礼由著名演员卷福担任主持，幽默的主持风格将现场的气氛推向高潮。当晚最令人激动的莫过于劳伦斯体育奖的揭晓，网球天王焦科维奇和田径名将迪巴巴分获年度最佳男女运动员奖，中国金花李娜获颁劳伦斯学会特别成就奖。另外杨杨、姚明和李小鹏领衔5人成劳伦斯体育学院新成员。最后，由体育基金会主席摩西亲自颁发，向中国前篮球明星姚明颁发体育精神奖。
为了纪念南非总统曼德拉，大屏幕播放了主办方恒源祥集团向劳伦斯学会主席摩西赠送曼德拉绒绣像的精彩画面。
作为全球性的体坛盛会，每年的劳伦斯颁奖盛典都吸引了全球数以亿计的目光关注。本次劳伦斯体育奖颁奖典礼有幸落户上海举办，获得了上海市政府的大力支持。申城老字号企业恒源祥集团作为本届劳伦斯的主办方，这也是劳伦斯历史上首次由企业担当主办方。恒源祥长期支持着中国体育事业的发展，劳伦斯也是首次在中国举办，具有非常重大的意义。此次劳伦斯来到中国，是中国体育与世界体育的一次交流，也是恒源祥的一种使命。特别是劳伦斯所提倡的体育精神，其价值也是恒源祥所一直认同与倡导的，恒源祥也非常愿意在中国推广劳伦斯体育精神，并为此付出自己的努力。
携手奥运，“红黄之力”背后的大质量观
多年来，恒源祥一直积极致力于中国体育事业的推广，并成功赞助过多项大型体育赛事，如足球、篮球、体操以及马拉松等体育项目。2005年12月，恒源祥率先成为奥运会非运动纺织服装类赞助商。3年之后，恒源祥再创辉煌，成为中国奥林匹克委员会的合作伙伴，为中国运动员量身定制奥林匹克礼仪服装。
2008北京奥运会，恒源祥用近一年的时间为中国代表团逐一量体，采集数据，从挑选面料到版型设计，从裁剪到缝制，从熨烫到包装，恒源祥用心做好每一件奥运礼服，真正做到了量体裁衣。之后的2012年伦敦奥运会、2014仁川亚运会、2016年的巴西里约奥运会，中国体育代表团的每一件衬衫、每一套西服都是依据量体数据单独制作而成。
恒源祥打造的中国代表团奥运礼服以中国国旗的配色为蓝本，每件礼服就好比是一面五星红旗，这正寓意着中国的体育健儿们身披国旗踏上奥运的赛场，为国争光。从2008年北京奥运会亮相以来，这套礼服一直被外界称为“番茄炒蛋“，但又有多少人知道在这盘”番茄炒蛋“背后凝聚的是恒源祥人对卓越品质的追求和对打造世界一流品牌的执着信念。
在刚刚结束的巴西里约奥运会上，“洪荒少女”傅园慧的率真让全世界认识到了不一样的中国运动员，同样的恒源祥人也有自己的“红黄之力”，对产品质量的严格把控，对服务质量精益求精，以消费者的需求为努力目标，恒源祥始终坚持“以消费者为起点，以消费者为终点”的理念，用恒源祥的“红黄之力”打造卓越的品牌。
连续20年举办质量月活动
能够与奥运、世博、劳伦斯等一系列国际顶尖平台合作，是恒源祥品牌的能力、形象等方面被各方的高度认可，而这些因素的背后，离不开恒源祥过硬优质的产品质量作为品牌的基石，作为一个驰名中外的中华老字号品牌，恒源祥始终严格把关质量，制定了一系列符合企业发展需求的质量管理体系制度，强调“大质量”理念，同时，恒源祥品牌响应国家号召，落实质量强企战略，连续20年坚持在9月举行隆重的质量月活动。
2016年恒源祥质量月活动的主题是“匠品、匠艺、匠人、匠心”。质量是品牌的基石和生命，对于品牌而言，缺乏质量安全的有力保障，品牌就如无源之水无本之木，因此用心做好产品是一切的根本；随着工业4.0时代的到来，中国制造业品牌迎来了新的挑战和机遇。依托全球网络化、信息化的格局，每一个行业和企业都要直面“互联网+”的挑战。以往的品牌模式不再适用于新的行业生态，“万物互联”成为中国制造业亟须为品牌注入的新要素，品牌的构建也不再仅仅是以往的几个名字或者一个系统，而需要更进一步地从消费者利益出发，形成独特的品牌理念，进而建立完整的品牌体验，恒源祥旨在立足当前工业4.0以及“互联网+”的形势，运用“大数据”等先进技术与智慧，为消费者提供不一样的品牌体验，这些品牌体验不仅仅是售后服务的一部分，它将会贯穿整个产品和服务的生命周期。
为深入贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》，加强质量文化建设，深入开展联合体质量活动，持续提升广大成员经营品牌的能力，按照《恒源祥联合体共同纲领》、恒源祥联合体加盟工厂四届六次代表大会精神的要求，2016年恒源祥质量月除了在9月1日进行隆重的升旗仪式和倡议宣誓仪式，整个9月质量月期间，恒源祥还将在加盟工厂和终端举行一系列的与产品质量、服务质量、工业4.0、互联网等一系列相关的活动，涵盖恒源祥互联网专业委员会会议，2016年第三季度产品质量抽查，恒源祥联合体第六届全员技能大赛，消防安全演习，青年员工体验一线等一系列丰富活动。
国家质量月要求以提高发展质量为指导，贯彻落实党的方针、政策、路线，把推动发展的立足点转到以质量和效益为中心上来，动员全社会增强质量意识，积极参与质量强国建设事业，努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。充分发挥企业的主体作用，提高质量竞争力，提升我国质量总体水平，促进经济发展提质增效升级。
按照国家大力提倡“三个转变”的精神（“三个转变”即是“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”），恒源祥提出“质量创新”理念、“品牌文化”以及“文化转型”。恒源祥品牌历经近90年的发展历程，在企业经营的方法上始终遵循品牌价值创造和价值实现的循环法则，致力于为消费者创造价值，大力倡导“大质量”文化，从而铸就了中国极具影响力的著名品牌。自恒源祥品牌进入全国各地区以来，不仅带动了区域企业走经营品牌的可持续发展道路，并且形成以恒源祥品牌为价值核心的产业链，为各区域品牌发展和质量战略提供了鲜活的经验，同时也为各地区经济发展和社会稳定做出了积极贡献。
今年，为了确保恒源祥产品的质量安全，恒源祥集团继续加大了产品抽查的力度，恒源祥长期与国家质检部门保持合作，并与多家专业质量机构保持密切联系，不定期对市场上的产品进行全面抽检，确保每一件产品都能让消费者安全、放心、满意。
在确保产品质量安全的基础上，恒源祥倡导“用匠心打造新时代的匠品”的精神，在工厂及渠道方面始终强调创新的理念，力求为消费者创造更好的产品，将恒源祥的文化、精神、品牌元素融入产品中；为消费者创造一流的购物环境，为消费者提供一体化的品牌购物体验；同时恒源祥高度关注工业4.0、互联网等新兴热点，引导恒源祥联合体成员共同关注和利用互联网的大势，用“大数据”等智慧技术手段为消费者打造不一样的品牌体验。
正因为恒源祥在质量管理方面的精益求精，以及始终对全体联合体成员“大质量”文化的培养，恒源祥品牌荣获全国“五一”劳动奖状、全国质量奖、国际亚太质量奖、上海市市长质量奖，全国实施卓越绩效先进企业、中国纺织十大品牌文化企业、中国商业创新型企业、上海市知识产权示范企业、上海市专利示范企业等荣誉。
以质量为保障，以创新为基础
2015年11月，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议通过了并正式发布了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，在指导思想中明确提出“以提高发展质量和效益为核心”，这再次凸显了我国经济发展战略思想的根本转变，也就是国家领导人提出的要从“速度规模型”转向“质量效率型“，同时也提出提高发展质量是国家“十三五”规划指导思想的重要内容。
恒源祥的产品和服务一直以来都是优质的代名词，然而，随着近年来由互联网引发的快节奏消费模式的形成，产品及服务质量已无法完全满足消费者几何式增长的需求，如何满足消费者对产品、服务、甚至更多元化的需求，如何提升恒源祥的整体质量已经迫在眉睫。其实，质量长期得不到有效提高的主要原因之一是质量创新能力不强，抑制了产品、服务的质量水平，从而导致质量的提高缺乏基础支撑。因此，质量创新能力已成为恒源祥打造核心能力的关键要素之一。
完善质量管理体系，创新产品质量
产品——连接企业和消费者间最直接的媒介，给予消费者优质的产品体验无疑是企业所能运用的最直接也是最有效的手段之一。产品的创新有时并不仅仅是指从无到有创造新的产品，更多的是对原有产品的体验升级，好比一件衬衫，如何让面料更透气舒适，版型更合体，款式更时尚，做工更精细等等，产品本身的体验升级往往更容易将品牌的文化传达给消费者。而一个生产工厂的质量管理体系则是产品创新的基础，完善的质量管理体系能从源头上保障产品质量拥有创新的能力和持续创新的动力。
其实任何一部规范或是体系并不能在短时间内使一个工厂的管理水平突飞猛进，也不会使其生产的产品质量一夜之间得到质的飞跃，管理体系作为一种工具和手段，其目的是让工厂的运营者通过建立良好的管理秩序，运用科学的管理方法在不断积累中逐步提升工厂的整理管理水平，从而降低运营成本的同时提高运营效率，从而持续提升产品质量。
自2008年恒源祥集团提出建立“加盟工厂质量管理体系”以来，《恒源祥集团加盟工厂质量管理体系》经过2009版及2013版两个版本的修订，其考核内容更符合恒源祥体系加盟工厂的实际情况。2016年，总结“质量管理体系”在实际考核过程中的经验及遇到的管理盲点，针对性地进行了新一次的修订，恒源祥集团加盟工厂质量体系也将在此基础上得到进一步的提升和完善。
打造全渠道新模式，创新服务质量
过去，谁拥有了渠道谁就会在市场上掌握主动权。当下，渠道依旧为王，只是渠道的形式发生了变化，由“单一实体”变成了“虚实并存”。因此对电商渠道和移动商务渠道等多渠道的建设和控制变得异常重要。
电商渠道和移动商务渠道对传统实体渠道的冲击并不仅仅局限在产品方面，在消费者服务和消费者体验上表现的更为明显。过去定制西装需要消费者多次到店铺进行量体、试穿，现在，只需要在平台网站上点一点，专业的量体师会上门量体、选料；动一动手指，外卖即时送达，专车24小时接送，同样的产品，服务体验却胜过以往数倍。互联网时代，在产品趋于同质化、信息日益透明的情况下，如何提升消费者的服务体验，提高服务质量将会是重要的课题之一。
全渠道体验的建设便是恒源祥人努力提升服务质量的积极尝试，原有的单一线上或是单一线下各自相对独立运营的模式已经远远无法满足消费者对产品服务的要求。举例子来说，消费者在线上平台购买恒源祥产品，对应的只能在相应线上店铺得到售后服务，无法在所在地的实体网点得到售后服务，这样的消费体验将大大影响到品牌在消费者心中的体验满意度，因此只有打通传统渠道和虚拟渠道之间的壁垒，创造出属于恒源祥品牌独有的全渠道运营模式，这样才能带给消费者完整的品牌服务体验。
打破传统架构，创新品牌质量
探索的过程往往充满了阻力，有来自于体系外竞争品牌的，也有来自于体系内部原有渠道的，为此，互联网专业委员会应运而生，由集团领导班子、各产业公司以及各产业优秀的运营商代表组成的委员会将会对恒源祥未来涉及电子商务渠道及其他移动渠道的业务进行决策，互联网专业委员会将打破原有集团决策，工厂生产，经销商销售的传统模式，将供应链上各个环节的优秀运营者纳入到决策团队中，共同探讨，推动决策。
来源：中国质量报
同时，作为一个顾问机构，委员会不仅将服务联合体内部成员，同时也将致力于使多元化的渠道并存，推进全渠道建设，满足消费者需求，在消费者关注的地方对产品和服务进行有效传播，积极推动有利于消费者参与并有效互动的项目，增加消费者的黏性，建立并扩大品牌的影响力。
用质量文化打造一流品牌
作为一家老字号企业，恒源祥能够始终屹立在世界品牌之林，并且品牌价值屡创新高，一直与奥运、世博、劳伦斯等一系列国际一流平台保持合作，主要是因为恒源祥在经营过程中始终坚持战略性的转变。并且从产品质量到全面质量，从小质量到大质量，从质量标准到质量制度，从质量制度到质量文化；恒源祥始终在不断地“变”。
从产品质量到全过程质量
随着从卖方市场到买方市场的转变，满足消费者的需求成为企业赢得消费者的第一法宝。尤其对于经营品牌的企业来说，关键的不是技术、款式和产品，关键在于消费者的需求和选择。因此如何满足消费者的需求，抓住消费者的记忆，使恒源祥的品牌成为消费者中的记忆，这些问题成为一个追求不断发展和进步的企业必须解决的首要问题。如果说在产品供不应求的计划经济时代，企业只需要把好产品的质量关就可以保证企业产品在市场上的占有率；那么在现今产品同质化日趋严重而消费面临多重选择的市场经济时代，消费者在消费过程中，会将对产品和其他品牌的同类产品进行比较，而且不仅会比较产品本身的质量，还会比较每一个环节的质量，包括从原料采购质量、生产流程质量、全员质量、售后服务质量等，这就需要在进行质量管理的过程中不仅要关注企业的产品质量，更要关注从产品质量到全过程的质量，因此恒源祥在质量管理的过程中实施了以职能为中心的质量管理到以过程为中心的质量管理的转变。通过在整个恒源祥联合体范围内从集团公司、产业子公司、加盟工厂到经销商的各个层次，从采购、设计、生产、检验、销售到售后服务的所有环节进行层层把关，全程管理以完成恒源祥产品及服务全面质量的保证和提升，并始终坚持“以消费者为起点，以消费者为终点”，满足不同消费者的需求，并且超越顾客的期望。恒源祥早在1996年是全国商业率先获得了ISO9001质量管理体系认证的企业，2002年又相继获得ISO14001和ISO18001环境和安全质量管理体系认证。2006年荣获全国质量奖。
从小质量到大质量
恒源祥集团董事长刘瑞旗经常给员工讲“三十六个满意和五十二个不满意”的案例，即一件产品进入市场的时候会有6位消费者满意，4位消费者不满意；而6位满意的消费者每位告诉5个人，就会有36位消费者对你的产品满意；但是4位不满意的消费者每位告诉12个人，就会有52位消费者对你的产品不满意。恒源祥在每年销售5000余万件产品，以此类推，这个不满意的数字大约过不了十年恒源祥的牌子就没有了，所以恒源祥人必须争取尽可能地让所有消费者都满意。恒源祥人都清楚，消费者在选择对商品的需求是不同的，可能颜色不满意、款式不满意或者服务不满意等等，即使你感觉没有质量问题也可能引发消费者不满意。恒源祥平时所说的产品质量只是“小质量”，恒源祥必须完成从“小质量”到“大质量”的转变。恒源祥开展了从产品开发到品牌研究的转变。恒源祥陆续开展品牌五感的研究：通过人的五感，即视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉来全面表现品牌，加深消费者对品牌的记忆，我们又研究《品牌价值创造和实现的循环法则》，即：四个阶段、八个方面。第一阶段：发现文化现象和资源；第二阶段：创新文化和设计组合；第三阶段：实现文化传播和认同；第四阶段：提升文化力量和价值。
恒源祥在研究中发现消费者有3种需求：生理需求、心理需求和精神需求。随着人们生活水平的提高生理需求已不再是消费者关注的第一位，人们更希望自己的心理和精神需求得到满足。因此恒源祥在进行产品研发、款式设计、包装设计、店面设计、提供服务时，只有将一切工作转化为消费者的心理需求和精神需要，转化为品牌个性化和差异化的风格，才能真正的从根本上使消费者心理需求满意，精神需求满足，真正做到提升企业和品牌的“大质量”。近年来，恒源祥被国家发改委和国家科技等五部委认定为国家级企业技术中心，依托企业技术中心，通过产学研合作，成功开发了多项具有国际先进水平的新技术和新产品，获得了国家级重点新产品和上海市科技进步奖等多项奖项，先后申请和获得国家多项发明专利。
从质量标准到质量制度
“无规矩不成方圆”，如果说质量标准时企业在质量管理过程中是“规”的话，那么建立健全的质量管理制度则是企业质量管理中的“矩”，二者缺一不可，相辅相成才可以充分保证和提升企业产品和服务的“全面质量”和“大质量”。恒源祥自2003年贯彻实施国家GB/19580-2004卓越绩效标准以来，不仅组织专家对恒源祥联合体员工进行贯标培训，从我怎么做到要我怎么做，前者是被动做事，后者是主动做事，并建立和健全企业的各项管理制度，从原料采购制度、产品研发制度、产品设计制度、生产管理制度、成品出厂检验制度、人员培训制度、销售管理制度等多项管理制度和奖惩制度等，从满足国家产品质量标准并围饶制度来达到保证产品标准的实施和落实，并形成了公司制度汇编，这些制度的建立和贯彻执行从根本上保证了恒源祥质量管理工作的顺利进行。近年来，恒源祥根据品牌自身特点，不断建立和完善恒源祥加盟工厂质量管理评价体系，并每年提高对于质量管理体系的要求，所有的加盟工厂必须达到该体系的要求，否则将严格淘汰。
从质量制度到质量文化
现在很多企业都意识到了企业文化在公司日常运作管理过程中的重要性，但是所谓文化简而言之就是一种习惯和习性。大家知道“江山易改本性难移”，正是因为难，所以我们才要不断地去改变自己和企业的文化特性，从被动执行——自觉执行——形成质量文化。
通过一系列的活动潜移默化地影响组织中的每一个人的行为方式，将对消费者有益的质量管理理念灌输到组织中的每一个成员的头脑中，让质量变成企业文化的一部分，只有这样才能真正地贯彻实施我们提倡的“全面质量观”和“大质量观”。恒源祥从1997年开始在恒源祥联合体中连续开展了19届以不同主题的质量月活动，今年恒源祥又提出了“匠品、匠艺、匠人、匠心”的主题，通过开展各种质量活动，真正的将质量观念和质量文化传递到恒源祥联合体每一位员工的心中，养成“自觉执行”的质量文化。
恒源祥的使命是：成为历史的一部分
恒源祥的核心价值观是：持续地为社会创造价值。
恒源祥的企业精神是：无我、无限、无中生有。