关于做好社会保障卡查询服务工作的通知

　　随着我省社会保障卡持卡人数逐步增加，群众对社会保障卡的关注度显著提高，尤其是部分未领卡群众，对个人的社会保障卡制卡进度非常关心。为向群众提供优质的查询服务工作，现就有关事项通知如下： 

　　一、查询服务渠道 

　　目前，我省个人社会保障卡查询服务主要有以下四种渠道。分别是：省人力资源社会保障公共服务网（www.hn12333.com）；12333咨询服务热线；“智慧人社”手机APP；微信公众号。 

　　二、查询服务工作要求 

　　1、请各市州人力资源社会保障部门尽快将个人社会保障卡查询服务纳入12333咨询服务热线受理范围。 

　　2、各市州人力资源社会保障部门官方网站、经办服务大厅（包括经办窗口），乡镇（街道）劳动保障站，社区，合作银行网点均要在醒目位置提供网站地址、智慧人社”手机APP、微信公众号二维码。 

　　3、各市州人力资源社会保障部门制作宣传挂图、宣传手册时要增加网站地址、“智慧人社”手机APP、微信公众号二维码。同时，有企业端平台的市州应在平台端提供查询服务渠道。 

　　4、利用电视、广播、报纸等媒体宣传社会保障卡相关内容时，要对外公布查询服务渠道。 

　　                                                  湖南省人力资源和社会保障厅 

　　                                                            2016年03月17日