怀化分公司进一步提高普通包裹服务质量

      本网讯  11月25日，怀化分公司落实进一步提高普通包裹服务质量工作。

      根据集团公司下发的指挥调度电报《关于认真学习李国华总经理重要批示切实提升邮政服务质量的通知》要求，为切实提高普通包裹服务质量，怀化分公司落实相关工作。

      据了解，该分公司提出具体工作要求主要有：利用短信或电话通知客户领取普通包裹；做好窗口业务介绍和查询投诉等工作；做好普通包裹详情单的投递及监督检查工作。

      目前，各单位高度重视普通包裹的服务质量，特别是支局（所）长、投递部主任在班会上组织员工学习，对营投人员的服务和工作质量进行检查，对不符合营业、投递服务规范的行为及时纠正。该分公司还将对各支局（所）、投递部进行“普通包裹服务知识”电话抽查工作。