全省汽车市场规范经营座谈会召开

12月18日，省工商局召开全省汽车市场规范经营座谈会，通报全省汽车市场经营中存在的主要问题和一批典型案例（新闻另发），部署下一步全省汽车整顿规范工作。省工商局党组成员、副局长鲁先华出席会议并讲话。全省50余家大型汽车经销企业代表参加会议。

会上，省工商局市场处处长毛爱伦通报了相关情况；长沙市工商局就汽车销售、维修领域霸王条款进行了剖析；长沙县工商局介绍了汽车监管的相关情况；省汽车商会秘书长王雪安和部分汽车经销企业代表分别发言，表示要加强自律、守法经营，自觉保护好消费者权益，促进汽车市场健康发展。

据了解，今年8月至12月，湖南省工商局根据国家工商总局的部署要求，深入开展了全省汽车市场专项整治行动。在专项行动中，全省共查处汽车销售服务案件229起，行政指导1136次，下达整改通知145份，促进了全省汽车市场的健康发展。

鲁先华在讲话中，就进一步规范汽车经销行为，加强市场监管，促进汽车行业健康发展，强调了三点意见：

第一，要增强抓好汽车市场规范经营的认识。整顿规范汽车市场秩序是广大消费者的强烈愿望，是推动企业健康发展的迫切需要，政府对诚信守法经营提出了新的要求。

第二，要诚信守法经营，促进汽车市场健康发展。广大经营者要牢固树立诚信经营的理念，严格守法经营，不断提升经营服务质量。行业组织要通过指导检查和组织学习交流，自律约束、评先评优等方式，督促行业自律、规范经营，不断促进整个行业健康有序发展。

第三，要依法严格监管，营造汽车市场安全放心的消费环境。一是继续推进专项整治。问题依然突出的地方，要加大整治力度，整治效果好的地方，也要组织回头看，巩固整治成果；二是要加强日常监管。畅通消费投诉举报渠道，充分利用大数据等现代信息技术，创新监管方式，有针对性的加强日常监管，早发现、早警示、早规范。各地工商部门通过构建以信息归集共享为基础，以信息公示为手段，以信用监管为核心的监管制度，进一步强化信用对市场主体的约束作用；三是要加强执法办案。通过约谈、辅导、提醒、示范、建议等非强制手段，指导经营者经营。对顶风作案、屡教不改、性质恶劣的违法行为严肃处理；四是要加强配合。各地工商行政管理机关要在当地党委、政府的领导下，切实加强与相关部门、汽车商会、消协的沟通配合，广泛听取群众意见，充分发挥新闻宣传作用，努力构建安全放心的汽车消费环境，共同促进汽车市场健康发展。