全省工商系统消费维权培训班在长沙举行

5月6日，全省工商系统消费维权培训班在长沙举行。本次培训的主要任务是，认真贯彻全国工商系统消费者权益保护工作会议和全省工商行政管理工作会议精神，总结2014年工作，安排2015年任务，就做好新《消法》配套规章和规范性文件进行培训。

省工商局党组成员、副局长阳芳华在培训班上作了重要讲话，省工商局副巡视员伍作法主持训培训。各市、州工商局分管消费者权益保护和消委工作的局领导，消保科科（处）长、12315指挥中心主任、消委秘书长，省局消保处和省消委秘书处工作人员共计70余人参加了培训。

阳芳华副局长在培训班上指出：2014年全省各级工商部门和消委组织以贯彻实施新《消法》为契机，开拓创新，扎实推进消费维权工作，取得了新的成效。2015年，全省各级工商部门和消委组织要主动适应新常态和新要求，把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，切实提升依法履职水平，更高地服务经济社会持续健康发展。一是进一步贯彻落实好新《消法》，提升依法履职水平。积极推动《湖南省消费者权益保护条例》等地方性法规、规章和规范性文件的立改废工作。积极配合地方人大和政府部门，开展新《消法》实施一周年执法检查。贯彻落实好新《消法》及其配套规章和规范性文件，不断提升消费维权水平。二是加强流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，营造安全放心消费环境。按照《2013—2015年重点领域消费维权工作实施方案》的要求，继续抓好重点领域消费维权。严格按照《流通领域商品质量抽查检验办法》的要求，做好商品质量抽查检验。针对消费者反映集中的银行、电信服务、互联网服务、旅游、公共服务行业等重点领域，依法强化监管执法，切实规范经营行为。按照《全省工商系统2015年农村和城乡结合部市场假冒伪劣商品专项整治行动方案》的要求，集中开展农村和城乡结合部市场假冒伪劣专项整治行动，进一步改善农村商品安全消费环境。三是加强12315体系建设，保障和改善民生。全面完成南岳分局、韶山市局12315指挥系统建设，升级改造全省12315软硬件系统，加快形成12315专用电话、短信、来人来访等多种方式并举的诉求表达渠道。按照国家工商总局《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》的要求，在12315“五进”站点探索经营者首问和赔偿先付制度。在省政府的统一领导下，积极推进我省消费投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉统一平台建设。四是积极创新消委组织维权工作机制，努力构建消费维权社会共治新格局。认真完成消委组织换届，依法履行消委组织的公益性职责。发挥消委组织的社会平台优势，积极争取党委、人大、政府和政协的支持，充分发挥政府部门、行业组织、消委组织、研究机构、专家学者、新闻媒体以及经营者、消费者的作用，努力构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。

5月6日下午，培训班还邀请了中国青年政治学院教授张严方为全体参训学员以及省局机关全体工作人员讲授了《中外消费者权益保护法律制度比较》。