12385全国残疾人服务热线开通

　　本报北京5月14日电　(记者潘跃)在第二十五个全国助残日到来之际，今天中国残联正式开通运行12385全国残疾人服务热线和全国残疾人信访信息系统。

　　据了解，12385全国残疾人服务热线，是经工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话，由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心(坐席)，实现残疾人服务 “一号通”。服务热线人工受理时间是每周一至周五上午8点至12点、下午13点至17点，其余时间为自动语音咨询引导服务。北京、上海、福建等地作为试点和全国服务热线同时开通，其他各地将陆续开通运行。

　　同时，中国残联研发完成全国残疾人信访信息系统，开通“网上投诉”，将于助残日期间上线运行。残疾人可通过中国残联网站在“网上投诉”栏目反映信访事项。

　　又电 近日，北京市经信委与北京市残联联合北京银行召开“北京通·残疾人服务一卡通”应用推广会。自去年11月28日启动发卡工作以来，目前，已经完成40万卡片制作工作，正在陆续进行发放，卡片应用功能也在逐步完善。该卡除了残疾人证的基本功能和免费乘公交、进公园外，还可以通过北京银行实现残疾人各种补贴资金的发放。