女子报团免费游港澳 结果"被坑"遭遇强迫购物

　　“拿着别人赠送的港澳游免费券，只有一天的游览时间，其他时间都是在被迫‘买买买’中度过。一旦想要脱团，还必须交2000元的脱团费。”邵阳的刘女士一说到自己的免费港澳游经历，都“觉得心痛不已”：一行大部分都是老实巴交的农村老人，辛苦节省下来的血汗钱遭遇了忽悠和被迫购物。本报记者邓蓉长沙报道

　　2015 年11月29日，刘女士与婆婆和嫂子一行3人参加了邵阳某保险公司回馈客户的港澳5日免费游，从邵阳坐大巴到衡阳，从衡阳高铁去广州，再坐大巴从深圳过关去香港。第二天到了香港后，一名当地导游带着他们去了海洋公园、紫荆花广场和太平山顶，大家感觉都还不错。当天晚上虽然住的地方很偏僻，但酒店环境很好。

　　噩梦从第二天开始，一名50多岁的香港本土女导游，带着团队开启了在香港的“购物之旅”。

　　从她上车开始，便开始不断铺垫“你们内地人戴黄金显得土气，现在香港都流行戴彩金……”随后，团队来到了更加偏僻的珠宝购物店，“游客一进去，购物店的门便关起来，有一种杀猪的感觉”，刘女士说起来都觉得气愤不已，购物店里以彩金、钻石等为主，而且价格也高得吓人。

　　刘女士觉得自己没有购买的需求，便想出来，但却遭遇了导游的斥责：即使不买也要在里面待着。一旦他们拿出手机，便有保安、销售员等上前，要求收起手机。

　　终于找到了一个后门，刘女士因为婆婆腿脚不便出来吃点东西，没想到还是被导游发现，导游早已没了好语气，“在里面是需要人头费的”，当刘女士一行提出脱团时，导游马上表示：“想脱团的话，每人必须要交2000元的脱团费”。

　　脱团要交2000元

　　从珠宝店到巧克力店，再到手表店，在香港的这一天，主题就是“买买买”。导游带着他们一路血拼，无间断地逛购物点，几乎没有休息时间。

　　虽然报价不菲，但团里的大叔大妈们却纷纷“慷慨解囊”：一名大妈买了彩金转运坠子，花了6000多元;一名中年游客买了一枚彩金镶钻戒指，花了1万多元，而在巧克力店，大家更是“刹不住车”，在导游的游说下买了不少，一天下来，整个团创下了20多万元的消费“战绩”……

　　而就在大家即将离港前往澳门的途中，导游又给大家发放纪念品，在大家纷纷感觉到舒心的时刻，导游便开始收钱了，每人200元，“她说这是给香港司机的辛苦钱，大家都给了，自己不给也不好，有的人说没钱了，最终也只给了100块。”刘女士说。

　　最让人啼笑皆非的是，这名导游还给车上的游客录视频，问大家“我们香港的导游凶不凶?有没有强制你们购物?”……一群大叔大妈们竟然异口同声地回答“不凶，没有”!

　　到了澳门，虽然也避免不了去购物店，所幸的是，“澳门导游的态度，比香港的好多了，即使大家不怎么买，他们也不会太凶我们。”刘女士说，“我们也必须配合他们的行程，直接去了珠宝店，这里的价格比香港便宜一半左右，但大家也不可能再买了”。

　　“这旅的什么游啊，简直是要人命啊”，刘女士表示，此后这种看似划得来的“零团费”游她无论如何是不会再去了。

　　旅游团变成血拼团

　　业内说

　　如果不购物，导游赚不回来

　　长沙某旅行社负责人给记者算了一笔账：香港的酒店、旅行车、人工等都比较贵，以前市场上曾推出的888元游港澳的线路，其实这点钱在港澳连吃饭和住宿都不够，更别提其他的了。相当于你每天的食宿等所有费用，都是香港的导游出，如果游客不买东西，导游就觉得赚不回来。

　　按一个团20+1人核算，高铁往返港澳5日游：高铁费用长沙—深圳往返800元，境外地接1700元左右，口岸接送费用200元，领队分摊100元，杂费含礼品宣传、高铁接送130元，不算上旅行社利润450元，成本也需要2930元。

　　提醒

　　省旅游局：免费旅游券不要使用

　　记者在采访中发现，刘女士一行30多人参加的本次港澳免费游，没有与旅行社签订合同，至今连哪家旅行社接待的都记不清楚了，就凭着一张行程单，便贸然参团，连维权都感觉投诉无门。

　　对此，省旅游质监所所长黄国斌认为：任何产品都有成本的。对于旅游产品来说，交通、住宿、餐饮、景区游览等项目费用、旅行社招徕游客的费用、导游和领队的费用是基本成本，加上旅行社的合理利润构成旅游产品的价格。一些机构提供的“免费旅游”“赠送”“超低价”等，存在很大的隐患，甚至有可能以付出更多的金钱和精力为代价，甚至还会带来身心伤害。

　　2015年10月，国家旅游局就发布提示称：游客要坚决抵制“不合理低价游”;包括旅游者在内，非法“不合理低价游”的买卖双方均须承担法律责任。“不合理低价游”，是指经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。

　　黄国斌提醒：游客一定要擦亮眼睛，不要贪图便宜，避免上当受骗。在选择旅游产品时，不要以价格高低作为唯一标准。低于产品基本成本的不合理的低价，是诱骗旅游消费者上当的“馅饼”，最后吃亏的还是消费者自己。旅游一定要找正规旅行社，详细了解合同内容，如果发生矛盾要保留好证据进行投诉。如遇不明处请向当地旅游管理部门核实，切勿盲目随行。

　　对于免费赠送的旅游券，建议游客不要使用，如果一定要去，建议游客致电旅游主管部门咨询：0731-88805555。(潇湘晨报 记者 邓蓉