市民加油时摔成骨折获赔4800元 地面湿滑加油站担责
宁乡县市场和质量监督管理局白马桥市监所所长罗志刚。
(原标题：加油时摔成骨折获赔4800元 )
在超市、农贸市场、商场、酒店、加油站等场所意外受伤，商家是否需要承担一定的责任?近年来，此类纠纷屡屡发生，处理起来却相当不易。
5月1日，宁乡县市场和质量监督管理局公布了一起案例。
今年2月末，市民周先生途经宁乡白马桥辖区一处加油站时，不幸摔倒造成手部骨折。经工商部门协调，周先生获得了4800元赔偿。
“那天下着大雨，加油站的地面特别滑，我都不知道自己怎么摔倒的。”周先生回忆，2月26日，他从望城赶往吉首务工。途经宁乡时，在一处加油站加油不幸摔倒，造成左手桡骨软端骨折。
周先生摔倒后，有人拨打了110，前期处理此纠纷的110民警送周先生到医院进行治疗，并建议他可以到工商部门投诉。
“这一摔，耽误了我好多事情。”周先生说，3月2日中午，他找到宁乡县白马桥相关部门进行了投诉。
宁乡县市场和质量监督管理局白马桥市监所所长罗志刚表示，受理周先生的投诉后，工作人员兵分几路调查，还原周先生摔倒的始末，并调取了现场监控视频。调查情况表明，消费者提供的情况属实。
3月3日，工作人员组织了第一次调解会，但因周先生与加油站方面对此次事件发生的责任归属存在严重分歧，未达成共识。
“此类纠纷存在商家究竟承担多少责任的问题。”罗志刚解释，从监控录像上可以看到，当时进出加油站的人较多，周先生发生事故的地面已经完全被踩湿，加油站没有对此隐患进行处理。另一方面，周先生下车后走路过快过急，这也是造成他滑倒的一个原因。
在第二次调解的过程中，工商部门的工作人员对调查获得的情况详细告诉消费者与加油站方面，确认作为公共经营场所的加油站应对消费者提供充足的人身安全保障。另外，监控视频显示加油站地板沾水湿滑是导致消费者摔伤的主要原因，应承担主要责任。
在法律和事实面前，事发加油站也意识到了自己的不当之处，主动提出愿意承担相应责任。在白马桥工商所协调下，双方就补偿费用达成一致意见，由加油站承担消费者所用治疗费用600元，另补偿误工费4200元。维权提醒
在公共经营场所受伤索赔需多方面证据
罗志刚表示，消费者在公共经营场所遭遇人身伤害时，责任认定需要多方面证据。以消费者在加油站滑倒致骨折的案子来看，经评估，商家需承担的责任在80%左右。
“超市、农贸市场比较容易出现此类纠纷。”罗志刚提醒，商家要在雨天、雪天等特殊天气，及时排除安全隐患;要在容易造成事故的场地，树立警示牌，用相应的标志标示提醒消费者;甚至在容易导致消费者受伤的场所，安排专人巡查。
同时，消费者在人流量大的公共场所要注意防范，特别是一些老年消费者更要在此类场所注意自身安全，以免造成不必要的伤害。(记者张蓉蓉)