省儿童医院多措并举确保寒假医疗高峰安全

针对今年的寒假门诊高峰，湖南省儿童医院提早准备，并有针对性的推出一系列措施，尽最大努力满足患儿的就诊需求。

一是优化就诊流程。实施全面预约挂号制度，患者可通过电话0731-85356114、医院网站、医师工作站、预约窗口等方式预约1个月内号源，通过手机微信服务号预约7日内号源。家长还可以加医院的微信服务号“湖南省儿童医院客服中心”绑定诊疗卡或直接拨打0731-85356114电话预约。现在医院的微信直接开通了诊间扫码支付功能，患儿及家长可凭缴费信息和就诊卡即可直接取药。

二是延长工作时间。提前开诊，延长应诊时间，此举已成为湖南省儿童医院应对假期门诊高峰的常态化措施。从1月25日起，医院门诊大厅、自助挂号机工作时间由早7点半再提前15分钟。儿童保健所、眼科、泌尿外科等科室、耳鼻咽喉头颈外科、皮肤科、等均增派了人手，实行动态开诊模式，灵活调整，以此应对增多的门诊量。医务部门诊办陈杏芳主任介绍，医院的挂号窗口已提前到7点15分上班，门诊各科室也实行了弹性排版，门诊抽血和检验科也增加了机动窗口，保证患儿能在最短的时间内完成相关检查，坐诊的专家除知名专家外都不限号，各诊室会根据患儿流量，延时下班，保证当天挂号病人当天能看完。

三是增加工作人手。针对寒假就诊高峰的需要，医院组织了一批导诊工作人员，遍布医院一站式服务台、自助挂号机旁、收费处、检查室外、诊室外和分诊台，通过引导就医缩短患儿就诊时间，减轻各类检查室工作人员的负担，维持就诊秩序。

四是做好安全保障。行政后勤部门也积极为寒冷天气做好保障工作，保证暖气和热饮的正常供应，每天上午派人下门诊导诊支援。加强信息和保卫的巡查，加强保洁监管，强化车辆管理，维护和就医秩序和就医环境，为患儿及家长提供良好的就医体验。

为了确保高峰期医务工作者的身心健康，更好地为患者提供服务，门诊高峰期间，医院领导都会深入一线，给职工加油打气，并安排院工会定期为一线医务人员送水送饭到岗，做好一线岗位的后勤保障工作等。