做好每一件小事，才能成大事

        高新麓谷5月4日讯（刘攀 通讯员 杨翠） 作为中国第一家在沪市主板上市的连锁药房，同时也是高新区去年新增的IPO企业，益丰大药房对于早期的长沙药店圈而言，确实是一个“外来户”。直至2004年，益丰大药房才开始扩张，先后在长沙、株洲、湘潭、邵阳等地开店，同年10月，益丰大药房挺进上海。截至目前，该企业旗下门店更是达到500余家，分布于全国各个省市。“五一”之际，我们走近益丰大药房董事长——人称“益丰哥”的高毅，探寻背后的故事。

        问：听说您出生在一个医药世家，这对您后来从业有影响吗？

        答：是的，我父亲在药材公司上班，我从小就习惯了父亲身上发出来的药香味，甚至凭气味就能分辨出部分中药。后来屡次经商失败后，我意识到，既然我从小就对医药行业有深刻感知，或许这就是我未来职场的优势所在。

        问：打算投身医药行业的时候有做过什么研究吗？

        答：那时候我考察发现，药价虚高、品种少、服务差是困扰购药者的普遍问题。后来听说有一次我朋友去药品批发公司买药，发现那里比柜台便宜了至少40%，我意识到这就是零售药店可以降价的空间。还有一次，一个朋友的母亲在药品仓库拆零区买药，说那种感觉就像在超市里买东西一样可以自己挑选。我就开始想，为什么不能把这种仓储药品的方式带到外面去呢，后来我就这么做了。

        问：家里支持您这么做吗？

        答：家人都很支持我干这一行，那时候正好有个契机，恰逢医药公司体制改革，于是我从亲朋好友那里筹得10万元启动资金，和父亲、弟弟一起承包了一个小公司。当时只有20多名员工跟我一起做药品销售，我也就是那时候正式进入了医药行业。而且从创业之初我就在想，能不能做点什么不一样的，于是我们把过去“高毛利低周转”转变为“低毛利高周转”的交易模式，将行业毛利率从30%降到了8%，之后又降到6%，公司的销售额一下就从1000万元涨到了2亿元。

        问：您觉得是应把价格放在第一位，还是要把药品专业放在第一位？

        答：我们始终认为要先求“专业”再求“平价”，公司招员工都要求必须是医药专业或具有医药行业从业经验的，新进员工必须经过相关培训才能上岗。我认为对于药房来说，只要满足了顾客的需求，销售就是水到渠成的事情。

        问：听说公司有一个“温暖宿舍计划”，那是什么？

        答：那是2012年夏天，我到员工宿舍去看了一下，就发现员工们居住的条件都不太好，炎热的天气宿舍却没有空调，也经常漏水。我想，如果连员工基本的生活条件都难以保障，拿什么要求员工每天微笑面对顾客？于是公司立刻拿出措施，也就是“温暖宿舍计划”，规定所有员工宿舍都要安装空调、液晶电视、热水器、衣柜等。就为这一项规定，公司每年要多付出上千万元的费用，但这是值得的。零售药店无大事，也不需要大智慧。我每天都是重复做小事，其实只要把每一件小事做好，事情就成了。

“益丰哥”高毅。通讯员 杨翠

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