怀化：芷江县局狠抓信访工作制度妥善解决信访问题

一是建立健全国土资源信访工作责任制。局领导始终把信访工作纳入了工作议事日程，逐步完善和严格落实信访首问责任制、责任追究制、领导责任制等各项制度。坚持“一岗双责”，坚持领导干部阅批群众来信、带案下访和包案处理信访问题等制度。发挥好国土资源部门“参谋、协调、落实”的主体作用。二是建立健全国土资源信访问题排查化解机制。及时发现、掌握信访苗头和动态，不定期地对国土资源不稳定因素进行排查，力争做到底子清、情况明、处置快，把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，做到重心下移、关口前移，切实做到及时化解矛盾，就地解决问题。三是建立健全信访突发事件应急处置机制。成立国土资源信访突发事件应急处置领导小组，按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，将信访突发事件按内容分门归类，明确处置各类事件的责任股室，明确应急启动，现场处理、信息报送、应急结束等各环节的工作要求，务必做到有效预防、及时控制、妥善处理国土资源信访突出事件。

（芷江县局  向惠兰）