信息消费成长沙消费新亮点

家住袁家岭的周女士，原来每周都要请小区的保洁阿姨上门做一次卫生。但自从去年8月初尝试了一次O2O(线上付费线下服务)家政服务后，她就更省心了。

“我只需通过手机微信下单，就可以在家里坐等五星级酒店的专业服务员上门，不但可以预订家庭保洁，还能预约服装洗涤、家电清洗，既方便又节约时间。”对于这种新兴的家政服务，周女士非常喜欢。

近年来，随着大数据、云计算、物联网和4G等新兴信息技术及互联网加速渗透各行各业，包括O2O家政服务在内的信息消费，已成为长沙的消费亮点。

变化

信息消费成个人消费亮点

市民王女士业余时间喜欢在网上追剧，她的手机下载了好几个视频APP，为了方便追剧，她购买了VIP会员，会员一个月十几元钱。“体验很棒。一是资源丰富;二是会员可以免受广告打扰;第三，可以提前享受一些新剧。所以会员服务很值得购买。”作为“稻米”，她还曾在《盗墓笔记》的作者南派三叔的微博下进行过打赏，她表示，“这是一种版权保护，我很愿意花这个钱。”

近年来，越来越多的市民开始青睐网上“淘”旅游，旅游电商生意日渐红火。今年“双11”，长沙本土旅游电商懒猫旅行以近1000万元的销售额收官，同比增长240%。“旅行者线上‘淘’旅游，可以随意安排自己的行程，让自由行真正实现自由。”该企业首席执行官杨景介绍，2016年他们的销售收入预计为4亿元。

事实上，随着人们的消费特征向个性化、多样化的方向转变，信息消费的增速已经远远超过社会消费品零售总额的平均增速，成为消费的亮点和消费增长的引擎。

在购买信息产品时，王女士比较看重品牌和便捷性。“有时候为了方便下载或看节目会随时充会员。”她认为，信息消费能够提高个人的生活质量，主要是精神方面让人非常愉悦。

中国社科院《社会蓝皮书：2016年中国社会形势分析与预测》指出，目前我国信息消费增长的亮点主要在两个方面，一个是智能手机、智能家电，以及与信息硬件相关的产品消费出现高增长。另外一个是类似手机游戏、手机文学、网络旅游这样的信息内容和信息载体的消费也出现了高增长。

在谈到信息消费时，市商务局有关负责人表示，在扩大居民消费需求方面，“信息消费”这一新型消费领域的拓展，将巩固扩大传统消费，积极培育信息、旅游、文化、健身、培训、养老、家庭服务等消费热点，促进消费结构优化升级。

市场

传统行业积极拥抱互联网

信息消费增长速度为何如此之快?业内人士认为，这首先源于市场的巨大力量。以生活类信息消费为例，伴随着互联网加速渗透各行各业的脚步，我国互联网消费领域出现了以O2O生活服务平台为代表的创新商业模式，并逐渐在全国蔓延。

在大众点评、美团、饿了么等平台上，记者发现上千家长沙大、小餐厅均参与其中，有的推团购套餐，有的推代金券，价格也十分具有吸引力。

据悦方IDMALL有关负责人介绍，商场内几十家餐饮店无一例外，或在网上有团购，或者通过微信、微博推广营销。就连五星级大酒店也积极拥抱“互联网思维”，通程国际大酒店有关负责人表示，传统餐饮拥抱互联网并不只是把菜单搬到网上，而是让大厨推出针对80后、90后人群“口味”的套餐，并能够快速地送到他们的家中、办公室里。通过年轻人的评价，对大数据进行分析，并且改良定制的“互联网菜单”。

去年6月，长沙本土足浴品牌天之道拥抱互联网，旗下的足浴电商平台“易脚”APP和微信平台正式上线，成为长沙传统足浴行业转型的代表。“经过半年的运营，现在的微信公众号粉丝超过2万，成为忠实的回头客。”易脚有关负责人介绍，目前，平台上提供优惠券、预约等服务，未来平台发展方向是整个足浴行业的平台和技师的平台。

越来越多的消费者乐于接受O2O等新兴的消费方式。“这类消费最大的好处就是方便。”市民李女士说，她和身边的不少朋友，都是新兴消费模式的忠实“粉丝”。

未来

长沙打造移动生活之都

按照国家规划，到2020年，国内信息消费总额将达6万亿元。信息消费的巨大市场势必带来相关行业的飞速发展。

根据市经信委提供的数据，据不完全统计，2016年1至8月，长沙信息服务业完成销售收入410亿元，其中：通信服务80亿元，移动互联网270亿元，北斗产业60亿元。

近日，长沙高新区芯城科技园工作人员在测试人脸识别系统。事实上，现在“刷脸”已经可以完成一些消费行为。截至2016年8月全市移动互联网企业数量超3300家，实现营业收入近270亿元，其中，营业收入过10亿元的企业有8家，过亿元的有31家，初步形成了移动游戏、移动生活、移动金融、移动电商等四大产业集群，集群效应初步彰显。

而在北斗产业方面，长沙是全国北斗卫星导航应用三大示范区域之一，2014-2015年，长沙北斗产业总产值由20亿元增长到50亿元，年均增长150%。目前仅长沙高新区已集聚北斗相关企业超50家，其中不乏行业领军企业，航天科工、海格通信、中国电子等，初步形成产业基础扎实、优势企业聚集、业态相对完整、自主创新突出、应用特色鲜明的生态体系。

根据《长沙市“十三五”现代服务业发展规划》(送审稿)，到2020年，长沙移动互联网全行业交易额达到1万亿元，营业收入达到2000亿元，从业人员10万人，将长沙打造成为“移动生活之都”;北斗产业建成千亿产业，打造国内最具规模的北斗产业基地、产业高端人才集聚地和产业应用示范集聚区。

名词解释

信息消费

简单来说，信息消费是指以信息产品为对象的消费活动。一部3G手机，从购买开始，再到使用3G网络产生的流量费用及利用通过3G网络下载的APP应用进行的网购、订票等产生的花销，都是信息消费中的环节。除人们常用的手机、电脑等“传统”信息产品外，网络游戏、电子支付、通信服务、影视传媒等细分领域也均可划入“信息消费”概念中。