校企“疫”线作战，湖南中医药高专学子用爱守护“夕阳红”

7月底,新冠肺炎疫情卷土重来。老人作为该病毒易感和高危易发人群,防控更是重中之重。各养老托残机构纷纷采取系列防疫管控措施,为老年人和残疾人筑起“安全防护网”。在急、难、险、重面前,来自湖南中医药高等专科学校老年服务与管理专业的一群“00后”学生化身为“逆行者”,担任起位于株洲市的盛康•国际颐养苑里老人们的小小管家。他们是该校安排在盛康企业的首批老年服务与管理专业实习生。抗疫战斗打响后,同学们集体放弃和家人团聚的机会,与盛康颐养苑全体员工一起,竭尽全力为老人筑牢“防护墙”,开展亲情化服务,用青年之担当,青年之大爱,共同守护这一抹“夕阳红”。

花式贴心服务,让老年人“不出门”也心绪舒展

“嗲嗲、娭毑,早上好啊,今天天气这么好,我们出去转转吧。”清晨,一群“蓝衣守护者”推着轮椅,陪着失能老人在颐养苑内散步,互相分享着各自生活的趣事。

严格的疫情防控举措,改变了养老中心入住老人及其亲属习惯的生活方式,他们容易思念担心,难免烦躁焦虑。为此,学校与企业共同采取措施,保障好老人们的身心健康。实习生们更是每日与老人们形影不离,为他们原本单调枯燥的生活增添一丝乐趣。

为了让老人与家人“零距离”,同学们利用手机网络线上语音,帮助在院老人与家属亲人“亲情连线”,引导入住老人与亲属通过视频报平安、唠家常。每天,小管家们将老人们在机构内的生活、活动、娱乐、锻炼等场景拍摄下来,定期传送给家属,慰藉思念、减少牵挂、消除不安。同时,同学们配合企业,广泛采取个别电话、群体发布等不间断联系方式,与老人亲属密切沟通,及时报告老人护理情况、身体状况,使亲属放心、定心、不担心。

“嗲嗲、娭毑,做操的时间到了,我们来做平甩功吧。”每天早上,小管家们都会温柔地叮嘱各楼层的老人按时去做操,帮助部分腿脚不便的老人参与锻练。

为了让老人们动起来、玩起来、乐起来,这群年轻人总是费尽心思,组织策划各类丰富多彩的下棋、打麻将、剪纸、音乐等活动,不断为老人创造新鲜的体验。19级老年服务与管理专业实习生杨淑婷说:“老年生活也是生活,不止于温饱、安全、健康等基础需求,更应该要活得体面、尊严,活出这个年龄段的精彩。”

服务不断档,精细化照护温暖老人心

清晨,颐养苑还未完全苏醒过来,小管家们便早早地前往每个功能区楼层,有条不紊地进行着打餐、打扫卫生、陪伴老人、协助卧床老人翻身、更换纸尿裤、喂饭、鼻饲等照护工作。

在老人们眼中,这些小管家既是贴心温暖的“孙女”,又是生活中的“小大人”。老人们信任且爱护她们,在生活中遇到任何难题都愿意与她们分享,也会在看到她们忙碌的身影时说上一句:“慢点儿,不要着急,注意安全。”

“常规的小毛小病,可以足不出户在院内接受治疗。”颐养苑院长表示:“为了减少老年人外出就医风险,我们为老人们提供了基础性的诊疗和保健服务。湖南中医药高专老年服务与管理专业的实习生们会定时为老人测量血压、体温、血糖,发放药物等,守护老人们的健康。”院长告诉我们,为了老人安心治疗,小管家们会每日陪伴老人打针,为不方便回楼层的老人打餐等。

“你才二十多岁,成天跟一群老年人混在一起有什么意思?”实习生经常被问到这种问题。她表示,当同龄人光鲜亮丽地出入写字楼,在窗明几净的办公室里喝着咖啡,在会议室里讨论着投资和策划方案,他们却在帮老人换尿布、擦洗身体,难免遭受来自自己亲友、老人及家属的不理解或责难,内心也曾十分挣扎。“但我想到在老人生命的最后一段时期,是我在一直照护和陪伴他们,我对生命更加敬畏,也对这个职业更加热爱。”她说,正是怀着这种敬畏与信仰,在每天充实忙碌的工作结束后,她和同学们都会利用工作外时间来巩固操作知识,努力提升自己专业技能,只为更好地为老人服务,让他们的晚年生活过得更加舒适。

“乖”“专业”“细心”“服务态度好”小管家们细致的生活照料,暖心的精神关爱和心理慰藉,赢得了入住老人和亲属的普遍认可。颐养院带教班主任更是对实习生们的表现赞不绝口:“疫情期间,中医药高专的孩子们一直坚守实习岗位,1个月时间寸步未出颐养苑,每天与老人们同吃同住,真的非常优秀,老人们非常安心!”

企业的温暖支持,实习生们的苦干实干,老人们的宽容理解,必将成为校企双方进一步深化合作,同学们进一步提升业务技能,全社会进一步提升老年服务与管理质量水平的坚定信心和不竭动力。