传邮千里 服务万家
| 传邮千里 服务万家 |
| ——湖南邮政践行“人民邮政为人民”纪实 |
通讯员 邹玲 本报记者 邹靖方
人民邮政为人民。今年以来，湖南邮政以通政、通民、通商为己任，以推动邮政便民化为突破口，不断改革创新，着力转型升级，服务水平大大提高，服务功能日趋完善，受到客户的广泛好评。
前不久，省委书记、省人大常委会主任徐守盛听取了省邮政公司工作汇报，对湖南邮政全面发挥资源优势，全力服务地方经济取得的成绩给予充分肯定，勉励湖南邮政再接再厉，为广大人民群众提供优质服务。
综合服务平台，便民服务送到城乡百姓身边
9月刚到长沙市岳麓区发展的李先生，开了家小店，经营得有声有色。而让他有些伤脑筋的是，因人生地不熟，经常要为缴纳各类费用东奔西跑。
10月初，李先生去小店附近咸嘉新村邮政营业所转账。事毕，工作人员递上一张“全市城区46个邮政网点开通代缴新奥燃气费”宣传单。他感到十分高兴，今后再也不用跑老远到新奥燃气营业点排队购气了。
省邮政公司党组书记、总经理徐茂君介绍，在湖南，每年像李先生这样享受到邮政便民服务的有近2亿人次。近年来，湖南邮政主动融入国家基本公共服务体系建设，整合内外部资源，积极构建覆盖城乡的“一站式”社会公用邮政服务平台，为社会提供缴费、金融、邮政、购物、票务、政务等综合服务。
作为省内最大的公共服务平台，湖南邮政综合服务平台由城市渠道和农村渠道组成。城市主要分布在人口较为集中的社区、单位附近，旨在打造“十分钟便民服务圈”；农村主要结合邮政自办营业厅和“三农”服务站的建设，让老百姓“购物不出村、缴费不出村、取款不出村”。至10月，全省邮政公共服务平台网点达到10742个。今年1到9月，全省邮政公共服务平台实现系统内收费6236万笔，代收金额76.7亿元。
线上线下结合，农民享受便捷实惠购物服务
随着互联网时代的来临，网购已成为人们购物的重要途径，尤其是在城市，几乎每个家庭都享受过网购带来的便捷和优惠。但在农村，除了部分年轻人体验过此项服务外，大部分消费者还是更相信“眼见为实”的当面买卖。不过，今年8月以来，我省广大农村百姓的购物观，正被一个新的购物平台“惠民优选”所改变。
“惠民优选”是中国邮政发挥自身在三线以下区域的实体网络覆盖、品牌信誉等优势，向消费者提供质优价廉的一线品牌畅销商品，以及代购、配送、退换货等服务的惠民项目。
一台电脑或手机，加上全省573条邮路、2409个邮政服务点、4000多名邮政投递员，通过电脑、手机购物，与线下实体店购物相结合，最大化地满足消费者特别是广大农村消费者对一线品牌商品的购买需求。在商品物流相对闭塞的农村，百姓足不出户就可在“惠民优选”网站上选购物美价廉的一线品牌商品，并由邮政快速配送上门，享受到与一二线城市均等化商业服务。
距离邵阳市城区200多公里的绥宁县长铺子苗族乡小水村的村民，以前购物都是在村里或镇上的小超市。最近，村民杨大姐通过投递员介绍，体验了一次“惠民优选”后，村里顿时热闹了起来。“上个月要投递员帮我在‘惠民优选’买的东菱不锈钢电热水壶，不仅价格比超市便宜了几十元，质量也是没话说。”听她这么一说，村民也纷纷发表“购物感言”，将自己的时新购物成果拿出来“晒”。
8月以来，湖南邮政通过“惠民优选”,将一批一线品牌中最超值的、与生活消费密切相关的家电、化妆品、家居饰品等爆款产品，以低于线下实体店的价格，送到三湘百姓手中。
金融服务下沉，农民取款点覆盖8000多个村
10月29日，湘阴县鹤龙湖镇七组村民余爹爹，步行10多分钟来到了村里的邮政助农取款点。在这里，他的9项涉农补贴款都能够提取。自从有了惠农“一卡通”，他再也不用像从前一样，跑到离家六七公里镇上的邮政所和信用社排队取钱了。
作为全省惠民“一卡通”支付方式改革试点单位，湘阴县依托财银数据交换平台，将原来由多部门分散管理、以现金形式发放到城乡居民的35项生产性、生活性补贴，全部纳入“一卡通”，通过全县18家邮政储蓄网点，实行“一人一折一号”发放。
近年来，湖南邮政建成“助农取款点”9073个，覆盖70多个县（市）的8000多个行政村，累计完成助农取款28.24万笔，有效解决了边远山区、偏僻乡镇居民取款难的问题。同时，利用“省—市—县—支局—代办点”5级邮政“三农”服务网络体系，减少农资流通环节，降低产品价格，为农民减负1.12亿元；积极帮助农民将其生产的蔬菜、水果、土特产等农产品推向市场，帮助农民解决农产品销售难、销售费用大等问题。
邮储银行也始终坚持“服务三农”、“服务社区”、“服务小微企业”的定位，加大信贷投放力度，积极支持地方经济建设。成立6年来，邮储银行累计向地方投放资金3300多亿元，其中向“三农”、小微企业投放贷款1000多亿元，逐步发展成为全省“拾遗补缺”、“不可或缺”的金融生力军。