长沙市政务服务中心“优质服务宣讲”宣讲团来芙蓉区宣讲

　　2016年7月8日下午2:00。长沙市政务服务中心“优质服务宣讲”宣讲团一行七人来到芙蓉区开展主题宣讲。

　　这次进行宣讲的主角是一群年轻的女孩，是在市政务服务中心窗口的一线工作人员，她们所讲述的也是身边的事，自己的事。

　　首先，来自市政务服务中心办公室的付有开宗明义的点明了政务服务窗口工作人员的宗旨：为人民服务。听宣讲的工作人员和旁听的群众被付有带入了一个不为普通人知晓的世界。她透过宣讲台向大家揭秘了一群在幕后默默奉献的“12345”接线年轻人的风采，她们没有执法权，她们不能直接解决群众的问题，她们只能一遍又一遍的用电话将群众的诉求反映给相关领导，联系相关部门来解决，她们知道电话的一头连着群众的生活，另一头牵着政府领导的心，她的宣讲题目是《12345，有事找政府》。如同接下来，市规划局窗口的工作人员邓沙说的“她们也有不被办事群众理解的委屈，也有工作被群众认可的舒心”。邓沙通过一个个生动的事例向大家展现了窗口服务人员甘当配角，生命不息，敬业不止的《绿叶的情怀》。正是窗口工作人员用微不足道的点滴小事串起了政府形象。

　　接下来，海事局分中心的范娜和来自两位90后的年轻人，两人虽工作在不同的单位，但都有一个共同的属性-----在市政务服务中心窗口为群众服务。她们一个将《平凡小窗口服务大舞台》，一个《立足本职做好服务的工匠》向办事的群众展现了年轻一代朝气蓬勃，奋发有为的形象。市人社局分中心的窗口工作人员邓嘉欣分享了自己经历的身边同事《立足窗口，服务群众》的点点滴滴，向大家诠释了服务的真谛：服务群众不需要豪言壮语，需要的是脚踏实地。

　　一个小时的宣讲充满正能量，一个个鲜活的事例展现了政务服务工作人员“用爱演绎服务的精彩”，“立足岗位做好服务的工匠”的形象。宣讲在大家热烈的掌声中结束。芙蓉区政务服务中心的30余名工作人员参加了宣讲会，来办事的群众20余人驻足旁听。