石门人社领导大厅轮值变身“便民引导员”

23.02.2017 19:08

　　今年来，常德市石门县人社局实施局及经办机构领导服务大厅轮流值班制度，领导变身“引导”亲历便民服务，有力地促进了整个人社系统服务质量的提升，得到了社会各界的点赞。

　　石门县人社局一楼服务大厅经改造升级后于年初投入使用。大厅设有社会保障、就业创业等服务窗口26个，形成了“一站式”服务格局。为使大厅服务质量同步升级，该局即时在一楼服务大厅进门口设立值班台，由局班子成员、副科级经办机构正职等13名领导于工作日全天候轮流值班，领导变身“引导”，亲临“一线”开展咨询、引导、问题登记交办等便民服务事项。据介绍，今年来，领导大厅值班开展人社政策等咨询服务1000多人次，“引导”服务对象到相关窗口并进行“对接”5000多人次，登记交办并妥善处理相关问题近30人次，在改变干部作风、提升人社服务水平上起到了很好的示范促进作用。