沟通一小步，医患关系一大步 ——省中医高专附一医院人文护理专科小组开设“非暴力沟通训练营”

现代医学模式已从“以医疗为中心”转变为“以患者为中心”的一种新型生物-心理-社会医学模式。绝大多数医患关系是以“相互参与型”的形式出现,这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等地位,保持双向交流沟通,往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合,从而取得最佳的临床效果。

为了进一步改善医患关系,真正实现为病人服务,加强医患沟通,4月22日至6月4日省中医高专附一医院人文护理专科小组开设“非暴力沟通训练营”。

  “非暴力沟通”是一种专注于双方感受和需要,从而促进倾听、理解,培育彼此的尊重、关爱,使人乐于互助的一种沟通方式,又称为“爱的语言”。训练营培训分理论授课、朗读打卡、写学习感受、践行日记、微信群日常问题交流四部分,授课师资由医院人文小组负责人护理部副主任和护士长担任。第一期学员共40人,分成4组,每组自选一名组长,分组管理、互相督促。两位老师从区分什么是“暴力沟通”与“非暴力沟通”开始,至“非暴力沟通”四要素:观察、感受、需要、请求的讲解均采用理论、实例分析、互动分享的形式,让学员们理解性学习并结合实际进行应用。学员们热情高涨、求知若渴,全程共分享学习感受、实践日记 201篇;朗读打卡485次,学员们在工作、生活中遇到的沟通困惑也会与老师单独沟通请教。学员们普遍反应学习前习惯把冲突责任归咎于对方,往往冲突愈演愈烈,双方都受伤害;学习后感觉心中打开了一扇窗,会从双方的角度考虑问题的实质所在,达到双方合作共赢的状态,对这种沟通模式有一种相见恨晚的感觉。

训练营于6月4日举行了结营仪式,评选出2名“学习成长之星”个人及一组“学习先锋小组”,仪式后请医院院办主任就“医学审美”为主题进行授课。课后医院护理部副主任对整个活动做了总结。