人性服务树新风 文明执法化矛盾

10月22日，侯家塘街道麻园湾社区城管专干在日常巡查过程中发现，麻园湾巷52号工商银行宿舍西门101住户在院墙内正在私自搭建违章建筑，专干立即与施工人员协商暂停施工，并把相关情况报告给街道城管办。

街道城管办联合侯家塘城管执法中队第一时间前往现场察看情况，对当事人宣讲拆违控违政策，并开出停止施工限期拆除通知。为避免执法冲突，23日下午，街道城管办主任、侯家塘城管执法中队队长和社区主任、专干再次前往当事人家中做工作，动之以情，晓之以法，既讲明该建筑继续存在的违法性及需承担的法律后果，又指出违章建筑的危害性。工作人员文明的执法行为和亲人般的关怀，最终感化了当事人，在不到40分钟的时间内自行将搭建的围栏全部拆除。

一直以来，街道以“润物细无声”的思想工作和细致柔性的执法，使得矛盾和问题悄然消化。工作人员每一次接待执法相对人时，除了与他们进行意见交流外，还将自己的手机号码、办公电话、地址告知他们，并邀请他们积极参与城市管理，进一步拉近了基层政府与居民群总的距离，为更好地开展城管工作打下扎实基础。