人境：户政窗口用信息化手段落实当场办结

人境支队户口窗口根据市局党委“让数据多跑路让群众少跑腿”精神和支队党委扭转公安户籍窗口形象的要求，充分发挥信息技术和业务操作的优势，采取多项便民利民措施，力争让窗口接待的每一位群众都能满意而归。

一是由于人口信息差错，不再要求群众跑回原籍派出所修改。 如：修改户主关系、无图像等信息问题，原来需群众跑回原籍派出所修改人口信息后，才能办理相关户口业务。经请示省局同意，不再要群众跑回原籍派出所修改，由窗口工作人员核实后，在申请表上写明情况并签名盖章，发邮件给其他市州户政大队长或主管户口的支队领导，同时抄送省局户政处，由相关市州立刻将邮件转发相应的派出所予以修改。这个过程只需要群众在窗口等待10-30分钟，但如果跑回原籍派出所需1-3天，花费甚至几百元路费。这项举措自11月9日起在市政府政务中心户口窗口试行以来已经解决十几起申请，约占总业务量的20%，真正意义上实现了省厅公布的三十项便民措施之一，即省内户口的网上迁移。

二是按揭购房入户，不再要求群众跑回按揭银行在房产证复印件上盖章。 群众可直接凭房产证复印件和按揭合同办理，窗口工作人员通过长沙市房产信息网核查房产证复印件信息的真伪，核查按揭合同上的相关信息和公章。这个举措能节省群众一天往返跑的时间和路费，实现真正意义上的当场办结，群众为此写表扬信一份。

三是明确边境证办理要求。 11月13日，市局下发了《关于进一步明确<边境证>办理要求的通知》（长公网传发〔2015〕781号），要求各分县市区局、派出所答复群众咨询、指导群众办理，在长沙市公安局局门户网站(http://hncsga.gov.cn)和长沙市政府政务中心网站(http://www.changsha.gov.cn)上群众可直接下载边境证办理申请表和办理须知，杜绝群众办理边境证往返跑政务中心引发的投诉。

市政府政务中心户口窗口工作人员的一个电话、一个邮件、一个门户网站查询、三项便民措施就能解决众多申请人在办理户口过程中不必要的往返奔波，实践证明“让数据多跑路，让群众少跑腿”是提高服务群众满意度的有力手段。