交通银行信用卡打造数据平台 迈向互联金融新趋势

  互联网+时代，“数据为王”被视为电商、P2P或是社交平台的专利。事实上，传统银行作为各类支付渠道的终端，同样是大数据的“缔造者”。交通银行信用卡重磅推出“买单联盟”，正是借助数据资源优势从而提升客户黏性和忠诚度。有别于简单的数据搜集，“买单联盟”着力挖掘大数据的深层关联，深耕细作地对其归纳分析并加以利用，最终以消费指数、用户画像等方式将数据活灵活现地展现。不仅牢牢抓住了年轻用户群体，也让持卡用户对自我的消费习惯、偏好有了明确定位。

打“标签”制“画像”   大数据下的客户经营

“买单联盟”，顾名思义就是以信用卡用卡为基础，打造一个有乐趣的客户评价体系，让持卡人可以互相PK，晒出头像，并能在这个平台上获得各种权益回馈，从而提升客户的忠诚度。登录交通银行信用卡移动官网或买单吧APP，持卡用户即可轻松进入“买单联盟”。为了让原始的刷卡记录增添趣味和个性，“买单联盟”采用“接地气”的指数分类，包括“土豪指数”、“羊毛指数”、“享乐指数”及“人品指数”。四大指数让持卡用户的日常消费比重变得一目了然。有了消费指数为依据，“买单联盟”再以画像的方式为客户定义“标签”。“狂吃派”、“优雅小资”、“霸道总裁高富帅”……50余种别出心裁的画像模型背后，其实质是通过对客户性别年龄、兴趣爱好、消费需求、购买习惯等数据搭建起来的立体形象。再配合相应的卡友PK、排行榜，持卡用户获取的不是单一个体的消费指数，而是整体消费趋势下个人的消费水平能力。

看似诙谐幽默的人物画像，实则高度精炼客户的消费特征，交通银行信用卡藉此充分利用大数据，以了解客群属性及其占比分布情况。在消费市场瞬息万变的今天，明确客户群体的定位至关重要，尤其是针对信用卡持卡用户，交易活跃度、消费数据关联甚至潜在需求的把握都与之相关。交通银行信用卡借助“买单联盟”能够更有效地筛选目标客户群体以实现产品、营销以及服务的精准投放，这种以大数据为依托的客户经营显然能起到事半功倍的效果。

关注果粉、羊毛党     接地气的互联网金融

为了更好地将传统银行与互联网金融衔接，交通银行信用卡也在积极拓展大数据的适用范围。例如，12月中旬由交通银行太平洋信用卡中心发布的《交通银行信用卡移动金融消费分析报告果粉篇》，就将目标锁定于交通银行信用卡  4000  万持卡人中的苹果用户。从移动设备的差异化入手，专注于“果粉”这一特殊群体，强化信用卡与持卡人的个性关联，是互联网思维下探索信用卡业务的一种突破，亦是将新型营销模式的“粉丝经济”融入其中。同样深受年轻消费群体追捧的还有“薅神榜”。活动旨在鼓励持卡参与刷卡优惠活动，并将客户节省的金额罗列汇总，以全民打榜的形式不断更新“薅神”。

大数据在这里扮演载体的角色，是用户与用户之间形成联系的关键，同时又打破了营销活动的阻隔，以往持卡用户参与的优惠活动不少，可活动和活动之间缺少联系，现在“薅神榜”将这些刷卡福利汇总在一起，“化零为整”地呈现出来。所以往年到了年末晒账单总是在“拉仇恨”，而现在交通银行信用卡客户却能数着自己一年到头薅下的“羊毛”，体会到边花边赚的幸福感。这也正是交通银行信用卡所力求的将方便、实惠交给用户，结合互联网之术，以多层次、多维度的信用卡业务，以客户需求为出发，坚实地朝着互联网金融新方向迈进。