二十大代表宣讲记丨桂艳华：立足“小窗口”，服务“大民生”
“其实，我们开公交车的司机，跟你们办税大厅的工作人员，工作性质非常相近，都是为了做好服务工作，我是服务于我的乘客，你们，则是服务于广大纳税人缴费人，我们要始终坚持人民至上，干一行爱一行精一行，立足岗位作贡献。”11月18日，党的二十大代表、全国三八红旗手、永州市城市公共交通运输有限责任公司22路公交车车长桂艳华同志来到永州市税务局，宣讲党的二十大精神，并与大家分享了工作感悟。
党的二十大代表、全国三八红旗手、永州市城市公共交通运输有限责任公司22路公交车车长桂艳华同志来到永州市税务局，宣讲党的二十大精神，并与大家分享了工作感悟。拍摄者/何山峰
桂艳华同志从事公交驾驶19年来，安全行车100余万公里，运送乘客200余万人次。2009年，面对歹徒劫持公交车，她不顾个人安危，智斗歹徒，安全转移全车乘客。她用19年的坚守，在城市公交的“流动战车”上，用勇敢和智慧、专注和情怀，播撒爱的芬芳，传递党的温度，尽显巾帼风采。
二十大代表桂艳华的一天
我叫桂艳华，是永州市城市公共交通运输有限责任公司22路公交车车长。从事公交驾驶19年来，我已经安全行车100余万公里，相当于绕地球25圈，运送乘客200余万人次。
现在我每天过着两点一线的生活，但是我觉得，选择了公交就无怨无悔。
今年，我作为一名基层的二十大党代表，有幸参加党的二十大，亲耳聆听总书记作报告，心里感到无比激动与自豪。
习近平总书记在党的二十大报告中说，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”；“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”；“倡导绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式”……这些内容让我记忆深刻，备受鼓舞。
作为一名基层党代表，我要把安全行车、文明礼让、热情服务的理念传承下去，传播出去，努力当好一名新时代的公交工匠，让更多人享受到更好的公共出行服务。
而在永州税务系统，也有这样一群人，在“静态窗口”前数十年如一日，服务纳税人缴费人。
“段主任，我来问一下帮我孙子买房的事情，要交哪些税啊，怎么办啊……”这位老人口中的段主任，是江永县税务局办税大厅工作人员段鑫。原来，老人患有阿尔兹海默症，记得要给孙子买房的事情，房子还没买成，她便一直来办税厅咨询。段鑫始终不厌其烦，以耐心、端正的态度回答她重复问过多遍的问题。而这个场景几乎每周都会发生，已经持续了近一年。
宁远县一广告传媒工作室月末急需开票，不巧税控盘突然出现故障，无法开具发票。客户回复本月无法及时取得发票，将不予付款，时间已是晚上8点半，办税厅已经关门，老板邱女士急得团团转。她突然想起办税厅的“何姑娘”，立即打电话向何进平求助。
何进平了解情况后，不顾感冒，骑上小电驴，急匆匆赶到政务中心税务窗口，帮助纳税人重新读盘诊断，修改参数，重新发售发票。一直忙到晚上11点，终于帮助纳税人解决了这一棘手问题。
几天后，邱女士将一面写有“工作快捷高效服务热情周到”的锦旗送到宁远县税务局第一税务所，对何进平热情高效的服务表示感谢。
而像这样的故事还有很多，永州市税务系统为进一步提升服务质效，增强广大纳税人缴费人办事的便利性，始终把纳税人缴费人的需求放在第一位，急纳税人之所急、帮纳税人之所需。一项项热心的服务、一句句暖心的话语、让窗口服务更有温度。
国家税务总局永州市税务局党委书记、局长邹志伟表示，桂艳华同志是爱岗敬业、勇于创新、艰苦奋斗、甘于奉献的优秀党员代表，是税务部门学习的榜样和楷模，全市税务系统干部职工尤其是一线工作人员，要以桂艳华同志为榜样，切实做到一切为了纳税人缴费人、一切服务纳税人缴费人、一切方便纳税人缴费人，立足“小窗口”，服务“大民生”！