永州市中心医院便民服务小举措延伸大改变

“小失物”招领“大情怀”。众所周知，大部分患者因初次到院就诊，所携带的物品多，在这一过程中往往丢失证件物品是常有的事情。这些一点点的“小失物”，会给失主造成很大的麻烦。市中心医院为更好地落实卫计委提出“进一步改善医疗服务行动计划”，为病人提供更优质的服务，让这些“小失物”尽快地与失主见面，便在门诊一楼服务中心导诊台设置失物招领平台，将顾客失落遗忘的物品以公开服务的方式进行认领。   

据该院病友服务中心主任讲，自失物招领平台设立以来累计共拣到现金数万元，身份证、银行卡、诊疗卡等证件500多张。

去年，一外地患者来医院看病，在挂号候诊期间将手提包遗忘在候诊大厅内，导诊人员整理候诊大厅时将其拾起交到失物招领台，里面有现金5000余元、身份证件和各种票证。当患者一个多小时后发现手提包不见返回寻找时，导诊人员告诉他：“你的手提包原封不动地在我们的失物招领处，欢迎您随时提取”。这位同志非常感激，领取手提包后，非要请工作人员到饭店去意思意思，被工作人员婉言谢绝。

一年来，“小小失物招领台”，共归还患者失物376件，“小小服务台”，写出了“大情怀”。当前，市中心医院开展了许多便民利民惠民服务举措，解决患者及家属的难题，失物招领“便民平台”，就是为民服务的再延伸。