中信银行手机银行：把银行柜台搬回家
在各大银行全力比拼手机银行功能的时候，用户体验成为中信手机银行的核心诉求，而这一设计理念有望引领手机银行的发展方向。任何人只要拥有一部手机，就都可以把中信银行的柜台搬回家。客户可以凭USBKEY证书登陆个人网银自助开通手机银行，也可以持中信理财宝卡及个人身份证件到中信银行营业柜台开通，然后根据相关操作提示进行帐户设置及下载安装客户端软件，经过非常简单的操作就可以通过手机银行自己完成除了现金存取外的几乎所有银行业务。
当今社会生活节奏加快，大家希望随时随地得到银行服务，以便有更多时间工作和享受生活。中信银行手机银行以“提供客户手边的银行”为思路，以 “让客户用着舒服”为目标，以五星（安全、功能、服务、操作、技术）客户体验指标模型为基础，努力打造“就爱银行跟着我”的终极客户体验。中信银行相关负责人表示，随着通讯技术的发展和无线网络的普及，打造全功能型的手机银行是中信银行今后着力发展的重点。
依托高效安全的无线网络技术和加密技术，中信银行手机银行都可以实现安全的本人账户、本行账户、他行账户转账服务，同时还可以进行基金交易、个人贷款及签证信息查询、缴费等业务办理，此外，通过手机终端随时修改手机银行登录名及登录密码的辅助功能也是中信手机银行的一大特色，使客户使用起来更加方便。
在资费方面，手机银行的优势也更加明显，以异地跨行汇款为例，通过中信移动银行每笔仅需要收取0.15%的手续费用，最高收取15元，转账费率不到柜面办理的1/3。
此外，中信手机银行在业内首推手机银行“门户”概念，由此为客户提供丰富的金融资讯服务和生活资讯服务，手机银行的“门户”功能可以使客户无需登录移动银行即可享受GPS定位查询营业网点，以及在线演示、股票交易（中信大智慧软件）、优惠商户、业务介绍、业务公告、常见问题、在线客服等各项服务。
中信银行网上银行还有丰富的理财在线产品、便捷的基金投资服务、即时的外汇买卖交易；快捷的网上信用卡申请、实时的账户/账单/积分查询、随心的还款账户关联；网银互联转账免费、收款人免费短信到账提醒、可供选择的多种转账模式；话费、电费、燃气费、暖气费等多种居家金融服务。
