湖南“一门式”政务服务试点APP上线 市民可足不出户办理事项

　　中新网株洲9月5日电 (付敬懿)9月5日，湖南省首个试点启动“一门式”政务服务改革的株洲市荷塘区正式上线“一门式”政务服务的掌上版——“智慧荷塘”APP，彻底打通“服务群众最后一公里”。今后，荷塘区的老百姓只要打开手机，足不出户，就能办理行政审批事项。

　　“一门式”政务服务，主要就是指借助现代信息网络和大数据技术，打通政府各部门业务办理平台，将行政审批事项集中到前台受理，交给后台无差别、电子化系统处理，实现“一门多办、一窗通办”，即老百姓在任意一极的政务(便民)服务中心的任意一个窗口，都能办理所有事项。

　　“让老百姓进一家门就能办众家事。”荷塘区区委书记邬凌云表示，相较于传统的行政审批制度改革，荷塘区“一门式”政务服务改革有力借助了“互联网+”的优势，实现政务服务多窗向一窗集中、一厅向多厅拓展、分级办理向多级通办转变、“反复提交”向“一档管理”转变，市民可通过实体办事大厅、网上办事大厅和手机终端办事大厅“一门通办”。

　　2015年9月，荷塘区在湖南省范围内首个试点启动“一门式”政务服务改革。一年多时间，荷塘区“一门式”政务服务一直践行“把方便带给群众、把高效留给政府、把复杂交给系统”的核心理念，让群众“凭一张证，进一个门，在一个窗，办众家事”，政府通过“统一平台，统一标准，统一监管，打通服务群众最后一公里”。自1月18日系统上线到8月31日，荷塘区“一门式”综合服务信息平台共办理业务33599件，即办件比例为67.97%，实时评价群众满意度为100%。

　　而“智慧荷塘”APP的正式上线，进一步打破了政务服务空间和时间上的局限，让广大市民能随时随地享受政府的贴心服务。据荷塘区区委副书记、代区长王利波介绍，这款APP设有“问事、办事、工具、我的”四个版块，凡是实体便民服务中心所能办理的事项清单、办理条件、办理流程，都能在智慧荷塘APP“办事”版块中查询到，还提供样表、空表查询和办事地点导航功能，有效解决不会填表和找不到办事地点的困惑。而凡是在实体办事大厅办理过的事项、进度和结果，都能通过APP中“我的”版块进行查询，随时监督政府的办事效率，也避免不了解办事进度造成的担忧。

　　王利波表示，目前已选取了高龄老人身份认定年审、企业退休人员领取养老金资格认证(普通人群)、申请《生育服务证》等三项办理量大、办理程序简单、办理群体特殊的事项直接放在手机上办理。今后荷塘区将进一步努力，争取更多的事项直接在手机上办理，让群众足不出户，在手机上就能办更多的事情。(完)