长沙市物价局设立举报接待室 实施24小时人工值守

　　星辰在线—长沙新闻网10月10日讯(记者 陈暄)因为停车场不愿公示收费标准，并且强行收取10元/次的停车费，市民李先生向市价格部门进行了投诉。7天后，他就接到了12358价格热线对于此次投诉的回复。市物价局日前召开党的群众路线教育实践活动第三环节整改落实会，要求做好关系群众切身利益的十件实事，其中之一就是着力打造“阳光价格举报平台”，明确一般信访事项自受理之日起7个工作日内办结，情况复杂的，自受理之日起60日内办结，认真受理群众举报投诉。市人大常委会副主任张建国参加会议。

　　今年以来，市物价局设立了群众来访价格举报接待室，实施24小时人工值守，严格规范举报接听、受理、登记、呈报、交办、调查、处理、办理反馈、存档等环节的工作。共受理价格咨询、投诉、举报5475件，共汇总有效价格投诉举报案件366件。目前，按时结办率为99%，其中7个工作日办结的案件占24.3%，60个工作日办结的案件占56.8%，尚有59件正在依程序办理。

　　目前，长沙已全面启动四级联网的12358价格举报平台建设并已做好了平台建设的硬件支持。平台建成后，群众就可以通过上网实时了解、监督投诉举报的处理过程和处理结果。