省中医高专附一医院药学部开展全体工作人员服务礼仪培训

为进一步提高医院服务水平，规范药房窗口人员行为，更好的为患者服务，8月6日下午开始，省中医高专附一医院药学部开展了全体工作人员服务礼仪培训。

培训会上，礼仪培训老师从医务人员职业规范、礼仪修养、医患沟通、仪容仪表、体态举止等多层次、角度进行了系统培训，并与现场人员实时互动，运用幽默风趣的语言示范讲解了医务人员工作中的微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等礼仪规范，近两个小时的精彩授课，赢得了参训人员的阵阵掌声。

药学部主任在培训中表示：作为医院面向患者的窗口，开展礼仪培训非常重要。礼仪代表了一个人的素质涵养，同时也代表了医院的形象和服务质量。

通过这次医务人员礼仪培训，进一步提高了药学部全体成员的服务能力，改善了服务态度，增强了药品调配质量，为广大患者提供了更加优质的服务。