省邮政管理局召开快递旺季服务保障部署推进会

　　10月31日，省邮政管理局召开快递旺季服务保障部署推进会，分析研究业务发展形势和旺季服务保障工作，省局局长周国繁主持会议并做重要讲话。 

　　会议认为，今年“双11”将延续过去量增集中的态势，全省邮件、快件日最高峰将达到1200万件，较去年增长50%，日均处理量将超过800万件，为平常3倍。受电商平台“放大优势”、快递上市“集聚注意”等影响，蓄势冲量、刷新记录还将释放更多的网购需求。特别是随着农村快递市场的持续升温，聚单直发模式的变革创新，末端派送、渠道安全等将面临较大压力。会议要求全省邮政行业紧张起来、行动起来，拉高标杆，提升能力，通过有温度、有情感服务，办好为民惠民利民大事，让旺季服务成为“快递盛宴、形象展会”。 

　　会议强调，各寄递企业要压实主体责任，从提前应对、能力补充等方面着力，引导企业积极做好备战准备和应急预案。加强负荷侧管理，统筹上游放量与下游泄流，利用平衡调度、错峰发货核心机制，衔接全网大循环，搞好全省大流通，确保邮件快件“进的来、出的去、流的快”，全网不瘫痪、重要节点不爆仓。各级邮政管理部门要切实履行好政府监管职责，深入开展督导检查，加强事中事后监管。旺季服务期间，对组织保障不力、服务能力不够、发生积压爆仓的企业，要严格准入条件、限定地域范围；对申诉量大、用户反映强烈的企业，要依法约谈问责，严格处罚；对安全隐患突出，发生重大案事件的企业，要倒查涉事企业和责任人，追究法律责任。 

　　会议要求，各寄递企业补短板、强筋骨，把做好服务作为使命，妥善处理用户投诉，针对恶劣天气等原因可能引发派件延误等问题，要及时发布预警并做好客户解释工作，全力保障用户权益。市州邮政管理部门要加强宣传引导，主动回应社会关切，引导社会预期，传递行业正能量。 

　　会议强调，邮政行业时刻与安全较量，各寄递企业要密切配合正在开展的打击寄运枪支爆炸物品毒品专项行动，认真贯彻落实“三个100%制度”，守住守牢查验关口，确保“禁寄物品不出省、寄递渠道不出事”。