微信转账发错人 客服无法操作安抚她“多喝水”
转账给陈晨晨¥2100.00
已收钱¥2100.00
“你好。”
5月17日下午，长沙芙蓉区远大一路，张欢(化名)反复与一个叫“陈晨晨”的人聊天，系统却提示消息被拒收。从5月14日晚8点06分开始，她就被这位陌生的“好友”拉黑了。张欢试图持续与对方联系，“你好”都发了13次，希望能拿回转错的2100元。
本报记者覃剑实习生田慧芳长沙报道
5月14日上午11点多，张欢通过微信给房东转2100元的房租，不慎转给了陌生的“好友”陈晨晨。起初，对方答应不收款。这样的话，24小时以后，转错的钱会自动退回张欢的账户。可是，9个小时后，一直不怎么回复的“陈晨晨”突然收款，并将张欢拉黑。
联系不到收款的这个人，微信客服也表示无法操作对方资金，连派出所都表示无法立案。手头拮据的张欢急得团团转，5月17日，她将经历发到了红网“百姓呼声”，并向潇湘帮帮团救助。
微信转账点错人，客服安抚她“多喝水”
这位名叫“陈晨晨”的微信联系人，在张欢的印象中有些模糊。
记录显示，5月13日下午1点，这位联系人通过手机查找，添加张欢为好友。看对方头像，是个女孩拿相机的图片，略显文艺，张欢以为对方是许久没联系的老同学，就确认了添加。之后，“陈晨晨”打招呼，张欢没理睬。
5月14日上午11点06分，上班间隙，张欢通过微信给房东转房租。不料，手一抖，点错了，2100元转给了“陈晨晨”。
“你好，我交费用转错了，请你不要收，谢谢。”张欢回忆，转钱转错后，她很着急，但依旧很客气地与这位陌生人交流。
1个小时后，对方发来两个字：好的。
这位陌生人虽然答应了，但张欢还是紧张，这些钱她攒了蛮久。能否终止转账?她多次拨打微信支付专线95017与腾讯社交软件服务电话0755-83763333，均被告知无法终止。
14日下午，张欢通过微信平台与腾讯客服进行了交流。客服人员的回复显得比较委婉，其中一名“客服工号1483”的回复显示：当前转账是无法终止的，Q妹妹为您看到，您的转账当前还没有被领取哦，转账在24小时内未领取，则会退回到您的银行卡的哦。
在回复的末端，这位客服人员安慰张欢：辛苦您了，对着手机久了，记得多喝水……
9小时后被拉黑，对方爽约收款
“就像拳头打在海绵上了，有劲没处使。”张欢如此形容自己的遭遇。
她说，14日下午，她也联系了芙蓉区的一家派出所，民警称这种情况达不到立案条件，提醒她尽量安抚这位陌生人。
张欢很想和“陈晨晨”交谈，又怕自己的言语会影响对方，促使她爽约收款。因而，整个下午，她都没有和这位陌生人聊天。
5月17日，张欢提供了很多关于“陈晨晨”朋友圈的截图，都是她14日下午保留的证据。这些图片显示，“陈晨晨”经常提及股票，在帮其上司庆生的朋友圈中，还提及了大连的一家交易所。
除了保留一些证据，张欢祈祷着24小时赶快过去，但最不想发生的事情还是来了。
尽管张欢时刻关注对方的动向，她还是被拉黑了。5月14日晚上8点06分，微信提示之前转出的2100元被接收，张欢发消息给“陈晨晨”，系统显示“消息已发出，但被对方拒收了”。
前后等了9个小时，这位陌生人终于没能经受住诱惑。
找不到收款人信息，也无法立案
张欢再次联系派出所，警方依旧说达不到立案条件。向腾讯客服反映情况，“客服工号2099”发来一个“可爱”的表情，称“关于您反馈的问题，请别担心，经核实您该笔转账收款方已收款成功，我司作为支付平台无法操作对方的资金，建议您联系对方，协商返还资金。”
张欢也想找对方协商返还，可她被拉黑后，根本就联系不上这位“陈晨晨”。她也尝试用别人的微信号通过搜索添加这个人，但对方不接受添加。
17日下午，潇湘帮帮团记者也通过微信号搜索找到了“陈晨晨”，她也忽略了记者的添加。张欢拨打微信客服电话，希望能获得“陈晨晨”的私人注册信息，遭到拒绝，工作人员称注册信息不能向其他人泄露。
律师说法
可进行民事诉讼但要先找到收款人
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师认为，张欢是因为自己的疏忽造成了微信转账的错误，作为一个平台，微信确实没有帮忙追回转账的义务。
但作为收款的一方，收款属不当得利。如不返还钱款，受损失的一方可通过民事诉讼解决。只不过，这其中最难的是找到收款的一方。 记者覃剑
