走,走到客户心里去

28.10.2014  23:06
    “我们的小包业务还在起步阶段,要坚持走访营销,走到客户中去,走到客户心里去!”湖南省邮政公司株洲市分公司小包中心主任王艳平在国庆期间利用朋友聚会,签下了一家月均收寄量可达2000件的小包协议客户。 

        “芦淞市场群可以碰到邮政人,大家都在走访抢单,我今天签下了一家,已交寄20多件。”株洲分公司的“快乐营销”QQ群不时跳出消息,走访营销时时都在进行。 

        自今年初将小包业务作为函件业务转型发展的突破口强力推进以来,株洲分公司结合基础客户群建设活动,在全市开展了大规模的地毯式走访营销,效果显著。8月,收寄小包13979件、日均466件;9月,收寄24486件、日均816件;10月8天时间就收寄8271件、日均1034件…… 

        株洲分公司加强市县联动、部门联动,充分发挥团队营销的力量,将全市1378家电商客户分片分配给每个团队的每名队员逐一走访,要求每人每周走访4家,并将走访图片、记录、成败即时发送到QQ群和微信群。大客户中心及专业局除了做好业务指导、营销培训工作外,还加大督导力度并强化激励考核,一次走访不够,就进行第二次、第三次,不断地走访、跟进、维护、回访。至9月底,该分公司共计签约311家小包客户,其中138家产生了交寄量。在走访的同时,株洲分公司还借助淘宝网密切关注小包协议客户的经营活动,瞅准客户开展团购、促销等活动的机会,努力提高国内小包的收寄量。 

        株洲分公司成立了小包管理中心,专人专车开展国内小包揽收工作,通过定时定点定人定职责和优化作业流程,确保国内小包邮件当日出口无积压。对从株洲地区交寄出口的小包邮件,有专人实时监控,凡发现未在规定时限送达客户手中的小包邮件,会立即与邮件所在地的投递局联系,督促对方及时投递。 www.separso.com 激安 スニーカー人気 ナイキ エアジョーダン コンバーススニーカー ナイキ 通贩


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     湖南日报记者 邹靖方      通邮政