郴州：资兴市局不动产登记“三微”服务提速便民

为方便来办理不动产登记的办事群众，资兴市国土资源局采用“三微”服务便民利民。

一是“微笑”服务。要求不动产登记受理办事大厅工作人员统一着装，对仪表仪态、言谈举止、文明用语、微笑服务等方面做了要求。设置了规范、清晰、醒目的各种指示标牌，制作了办事指南和流程导引图，设置了咨询台和意见箱，对办事群众解难答疑，征求办事群众对不动产登记工作的意见和建议，不断改进工作方法,提升工作效能和服务水平。

二是“微时”服务。进一步简化程序，缩短办事时限。首次登记、转移登记、变更登记、更正登记、预告登记，办理时限由原来30个工作日缩短为20个工作日；抵押登记由30个工作日缩短为10个工作日，注销登记、查封登记、异议登记的办结时限压缩至1个工作日，同时，开辟“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，快事快办，切实打造“零障碍、低成本、高效率”的服务环境。

三是“微信”服务。开通了办结短信通知，办事群众能及时收到领证信息。逐步建立群众自助查询、自助打印系统。逐步开通不动产微信公众号，让群众可通过手机查询办事指南、工作动态、办理进度等事项。

据统计，截至目前，共颁发不动产证书 6942 本，不动产登记证明4030 份，办结率和群众满意率均为100%。(资兴市局  曾瑶芝／文 刘旭剑／编辑)