网帖曝德思勤24小时书店强制消费 记者采访探真相
06.07.2015 20:32
本文来源: 湖南红网
红网长沙7月6日讯（时刻新闻记者 陈佳 王思吟）“‘为夜归的人点亮一座温暖的灯塔’是德思勤24小时书店的口号，但我的体验是——他们点亮的是强制消费的灯塔！”长沙网友熊先生在红网“消费维权”频道发帖投诉称，因为没有在店消费，他被长沙德思勤24小时书店店员强制“请”出店。对于熊先生反映的情况，记者进行了走访调查。
网友讲述：未在店消费被“请”出店
据熊先生介绍，7月2日晚，他到德思勤24小时书店阅读书籍，进入书店后他找到空位坐下，拿起一本书阅读，在看了几页书后，书店服务员提醒熊先生，如果没有购买此书籍或者没有点饮料、甜品，就不能坐在消费区域阅读书籍。
熊先生没有理会服务员的提醒，继续阅读手边的书。之后又有服务员上前提醒，熊先生依旧没有理会。又过了几分钟，店内的服务员和保安将熊先生“请”出了书店，这让熊先生倍感气愤：“我经常在德思勤消费，因为一次没有点饮料就不能阅读书籍，这是强制消费！”
于是，他拨打了德思勤24小时书店客服电话进行投诉，但客服电话无人接听，熊先生遂在红网“消费维权”频道发帖投诉。
记者经历：服务员有提醒 但并无强制消费
在接到熊先生的投诉后，红网“消费维权”频道记者与熊先生取得了联系，并就他所反映的问题，对德思勤24小时书店是否存在“强制消费”进行了走访。
7月3日下午，记者来到德思勤24小时书店，将没有购买的书籍拿到消费区域阅读，过了大约十分钟，有服务员过来询问记者是否有购买此书籍，在得到否定的回答后，服务员提醒如没有购买书籍则需要移动到非消费区域阅读，之后的半个小时的时间里，记者依旧在消费区域阅读书籍，服务员没有再次催促记者离开。
之后，记者亮明身份，一位姓伍的负责人接受了记者的采访，对发生的事情进行了解释，并调出了事发时的监控视频。记者在监控视频中看到，熊先生是在有“留座”标识的区域进行书籍阅读，德思勤24小时书店的店员三次上前劝说熊先生离座，熊先生都未予以配合，且将书籍扔在地上，为了避免影响其他顾客，保安才上前进行制止。
商家说法：店内设有免费和消费区域
就熊先生的经历，德思勤24小时书店的负责人表示，书店内设有免费阅读与收费咖啡座两种阅读空间，供有不同阅读时长的消费者自由选择，不存在任何强制消费。
该负责人同时表示，实体书店虽然不盈利，但也属于经营性场所，为了维持书店的日常运转，也为了打造一个良好的阅读环境，呼吁广大市民朋友遵守书店的相关规则，共同创造一个良好的阅读环境。
本文来源: 湖南红网
06.07.2015 20:32