岳麓区学士街道成立长沙市首家街道城市管理调度中心

　　本报讯（记者 王斌 通讯员 徐祎琳）一条马路有城管、市政、环卫、园林等多个单位“分而治之”，当下，在街道这一层面有8支“大城管”相关队伍，互相条块分割。而记者日前走访岳麓区学士街道获悉，该街道成立了全市首家街道城市管理调度中心，8支与城管相关的队伍进驻该中心，并由中心统一调度，快速处理问题。这是基层落实长沙市城市管理“重心下移”政策的一次创新尝试。

　　快反应

　　城管一线指挥部扎根街道

　　道路不洁，路面破损，夜市扰民，下水道堵了……到底归哪个部门管？处理过程中是否一罚了事？处理结果不满意找谁？学士街道工委书记罗政认为：“最严城管令不等于单纯的严管重罚，而是重在理顺管理机制，坚持科学执法，提高市民素质，实现全民参与。”学士街道城市管理调度中心整合了城管办、执法中队、数字化指挥中心、市政、环卫、园林、环保以及开放式物业管理等城市管理维护单位资源，组成一支“城管快速反应部队”，同时开通了城管微信平台和市民投诉热线，市民只要动动手指，就可以将牵涉面较广的城市管理问题反映到调度中心，中心会在第一时间通知责任人快速处理，并给予投诉人回复。

　　居民于瑞凯曾经投诉过岳麓区白鹤小区19栋旁边垃圾成堆的问题，他深有感触地说：“现在反映问题简单快捷得多了。今早8点我向调度中心反映渣土车抛洒泥土，9点路面就干干净净了，中心11点还打电话向我征询反馈意见。”据悉，刚刚投入使用的调度中心无线通讯电台，信号已覆盖学士街道42平方公里辖区。

　　低重心

　　执法队和维护人员下移街道

　　街道工委副书记、办事处主任李鸿向记者介绍：“调度中心现在将城市管理的所有相关队伍纳入一个管理平台，明确职责，就是要避免出现有问题相互推诿的现象，解决了管理与执法脱节、滞后的问题。”调度中心在第一时间将问题上传至微信工作调度群，并联系责任单位或责任人立即处理，再由执法人员、工作人员跟进，并将处置后情况拍成照片，用微信上传进行回复。

　　根据岳麓区城管重心下移工作方案，学士街道城管各条战线，依据的是“权随事走，费随事转，人随事调”原则——全区各执法中队人员、各专业维护公司人员由街道工委和办事处统一管理和调度。“以前我们刚清扫完毕又有渣土车抛洒，现在遇到这类情况立马有人处理，我们的工作变轻松了。”环卫工人吴国林说。

　　无缝隙

　　“区建街管”无缝覆盖城乡

　　记者了解到，岳麓区推行城市管理重心下移，落实属地管理责任，在全市率先构建了“区建街管”的城市建管模式。全区按照“统一领导、分级负责、分块管理”的要求，将城市管理工作重心下移至街道，落实街道主体责任，形成“两级政府（市、区）、三级管理（市、区、街道）、四级网络（市、区、街道、社区）”的城市管理体系。从12月1日起，全区城管工作将按“区建管”的新体制新模式运行。

　　学士城管调度中心建立后，城管问题有人抓、有人管、有人办，驻街各单位、党员干部和群众参与城管工作的积极性也更高了，真正实现了网格全动员、城管齐参与。“城市环境是人民群众最关心的问题，是基层政府最基础的工作。学士街道建立的‘快反应、低重心、无缝隙’的城管调度中心，是岳麓区城市管理改革的探索之举，真正做到了让问题能在一线快速发现、解决，让答案能在一线揭晓、检验。”岳麓区委书记陈中说。