【我的2014】我是女城管 能执法会撒娇
庞舒(左)和同事在棠坡路劝导一店外堆物现象，男店主见女队员上门，感觉很不好意思，立即将物品搬进店内。盛磊 摄
星沙时报/星沙新闻网12月18日讯（口述 庞舒 整理 记者 盛磊）人物背景：庞舒，长沙县城管执法大队星沙中队女子特勤组组长。今年3月，她成为长沙县首支女子城管队的一员亮相星沙街头，温柔执法的方式成为街头一道靓丽风景。
2014年是我工作的一道分水岭。从事城管工作前，我干过房产公司策划，开了2年服装店，还考了3次公务员，均以失败告终。后来在网上看到长沙县招聘100名城管队员，其中包括10名女队员，便抱着试试看的态度报了名。
之前我对城管的印象就是每天和小贩你追我跑，并不清楚为什么城管队员不让小贩在街头摆摊。直到我穿上这身制服去执法时才明白，小贩占道经营影响行人通行，随意乱扔垃圾又损坏市容环境，城管执法是为维护公共秩序和环境卫生。
第一次去执法，尽管我小心谨慎，还是留下一个小遗憾：当时凉塘路上新开了一服装店，在搞装修，未设围挡，一些建材、沙石堆放在人行道上，给过往行人造成不便。我和另一名女队员见状上门进行劝导，要求将这些物品搬进店内，对方比较配合，很快就照做。
回到队里后，我以为会得表扬，哪知中队长却说我办事不周，执法时必须和执法对象讲明其违反哪条法律法规，不然，对方不知错在哪，下次又会重犯。
我吸取了教训，平时一有时间就翻看城管执法相关的法律法规，并结合日常执法经验，归纳了7种常见违法行为及执法依据，每次执法时拿出来对号入座，以理服人，一下就能说服当事人，并取得理解和配合。
队里大部分人都是大老爷们，对我们8个女子队员很是照顾，称呼我们为“传闻中的八公主”。外出执勤时，还经常有市民调侃要为我们介绍对象，走访门店时，店主也是很热情地和我们拉家常。
与男队员不同，女队员比较爱美，夏天外出执勤前，要涂防晒霜、保湿水等护肤品，且再热也穿长袖制服，怕晒黑。
刚开始，我们这支队伍的出现也受到了很多质疑，有些人认为我们是形象岗，看起来弱不禁风，如何能劝得住一些蛮横不讲理的摊贩。但我们有我们的优势：会撒娇、常微笑、很细心。
俗话说：“伸手不打笑脸人!”我们执法时始终带着微笑，即便是一些脾气暴躁的男摊贩，看到我们也会心软；和一些女性摊贩、老人打交道时，我们会亲切地喊声大姐、婆婆，一下子就拉近了彼此的距离；而遇到一些身有残疾、孕妇等特殊对象时，我们在依法执法的同时，会询问其难处，想办法帮助解决。还别说，女子城管的柔性在执法中屡见奇效。
当然，我们也受过很多委屈，执法时被人指着鼻子骂，这个时候，他们就不会管你是男队员还是女队员。
干这行有大半年了，早出晚归、日晒雨淋已成习惯，做得好要被摊贩骂，做得不好要被市民骂，常常左右为难。其实，城管并不是故意要和摊贩、门店业主过不去，遵纪守法、规范经营，就不会有争执。人与人打交道是建立在相互尊重的基础上，若能多一份理解，这个社会会更和谐，这座城市会更美丽。
[编辑：欧宗林]